Еще денечек, еще чуть-чуть

24.07.2010 20:14
4175
32
Оценка
3
Отзыв проверен
Под конец 2009 года мне остро необходимо стало взять кредит. Не было денег на оплату учебы. Почитав условия разных банков на сайтах, заехав в Сбербанк, где мне дали прекрасную консультацию, объяснили про поручителя и дали анкету для заполнения дома, я выбрала пару банков, и поехала подавать заявки на кредит. В Хоуме меня встретили радостно, быстренько взяли необходимое, и сказали ждать ответ сутки. В Сбербанке скалили зубы, полчаса просто делали вид, что меня нет, и занимались своими делами. Я молча выносила все тяжкие, стараясь не сорваться на злую тетку, копающуюся в своих бумажках. Наконец меня приняли. Перечеркнув половину моей анкеты, тетка только и буркала: "Тут не так, здесь не так", сняла копии с принесенной кучи документов и сказала: "Звоните через неделю, раньше даже не пытайтесь". Как работник ИП, ни на что особо не рассчитывая, с неправильной - на половину незаполненной, а на вторую половину перечеркнутой анкетой, я с чувством выполненного долга отправилась домой. В этот же день мне пришел ответ из первого банка. Хоум Кредит одобрил мой кредит, но и хотел немалый процент. Я решила подождать еще одного ответа. Сбербанк не ломил такую процентную ставку, не просил комиссию за каждый платеж и вообще, казался мне более улыбающимся, не смотря на своих злобных теток. Ведь платить то мне туда деньги, а не на улыбки любоваться. Разница между платежами в банке была более чем показательной. В Сбербанке с меня просили 1 300 в месяц, в Хоуме на тех же условиях – 2 100. Позвонив в Хоум и прикинувшись умирающим лебедем, я попросила отложить заявочку на недельку, прикинув, что в Сбербанке за эту неделю ответ обязательно придет. Позвонив через неделю в банк, я услышала замечательный ответ: "Ваша заявка еще не рассмотрена, позвоните через день". Позвонив через день, я узнала, что моя справка 2НДФЛ им не подходит, и нужно принести другую. Ответив, что принесу справку в этот же вечер, я радостно прискакала в банк около 18.00. Консультант растерялся, но виду не подал. Получив справку, добрый дядя сказал: "Позвоните послезавтра, после двух". Ответив "Спасибо", я принялась ждать. Неделя в Хоуме благополучно истекла. Пришлось снова звонить, чтобы отложить заявочку еще денька на три. Девушка согласилась. Между тем, ответ из Сбербанка так и не приходил. Отпинывая меня каждый раз на еще "через день", прошла еще неделя. Моему негодованию не было предела. Не выдержав, я сорвалась: - Девушка, вы издеваетесь? Срок рассмотрения заявки составляет пять рабочих дней, прошло уже 14, это нормально? - Я ничего не могу поделать, заявки рассматривает комиссия. - Я прошу деньги не на подарки родне на новый год, они мне нужны срочно, на оплату учебы, о чем Вы можете прочитать, заглянув в мою анкету, послезавтра меня просто отчислят с четвертого курса, а Вы тянете с заявкой. - Перезвоните через пять минут, я постараюсь что-нибудь узнать. Но ни через пять минут, ни через 10 дозвониться мне не удалось. Дозвонилась я только через полчаса. Едва утерев сопли, уже ни на что не рассчитывая, я спросила: - Ну что там? - Ваша заявка в службе безопасности, больше ничего сказать не могу. - Ну и когда позвонить? - Послезавтра, в обед. Послезавтра в обед деньги уже должны были лежать в университете. Занять деньги на учебу, было не у кого, я уже решилась идти в Хоум и брать деньги у них. Но тут благоверный сказал: "Возьми деньги у моей мамы". Мама, на счастье, без особых разговоров утром пятницы оставила мне ровно столько, сколько нужно было на оплату учебы. Заплатив, я с облегчением вздохнула. Придя на работу, позвонила в Сбербанк. Не стоит говорить о том, что мою заявку отложили до понедельника... Злость подступала к горлу. Мама спрашивала о долге. Мне оставалось только мямлить, что-то типа: "Еще не рассмотрели". В понедельник, 28 декабря, Сбербанк меня ничем не удивил: "Ваша заявка в службе безопасности". Я стиснула зубы, чтобы не наорать на звонившего. Но он, поняв мои чувства, вдруг сказал: - Завтра в 10.00 и ни минутой позже я сообщу Вам о решении, оставьте номер мобильного. Я уже ни на что не надеялась. Любимый отговаривал брать деньги в Хоуме, упрашивая меня немного потерпеть. На следующий день в 9.00 поступил звонок: - Инна Маратовна, Ваш кредит одобрен. Моей радости не было предела, спросив, как я могу получить деньги, я уже витала в облаках, думая, что мои муки окончены и, вот оно счастье, кредит одобрен. Я с нетерпением ждала окончания рабочей смены, чтобы бегом бежать в банк и завести Сберкнижку, на которую и будут перечислены мои деньги. Но радовалась я рано. Выстояв часовую очередь за получением данной книги, простояв полчаса в ожидании кассира, которому надо было заплатить за эту жуть 10 рублей, я глянула на часы. Стрелка приближалась в 18.00. Отделение банка закрывалось в 19.00. Пробежав бегом в кредитный отдел, я обнаружила у своего кредитного эксперта клиентов, интересующихся ипотекой. Допрос был основательный, видимо лучшего времени, чем 18.00 29-го декабря эта семейка для ипотеки не нашла. Протоптавшись еще полчаса в коридоре, я плюнула на правила приличия, и села к тетке, консультирующей меня первый раз. Сняв копию Сберкнижки, тетка выдала: "Денежки будут перечислены после новогодних праздников". В глазах потемнело, едва сдержав слезы, я спросила: "Ну как же так?", деньги нужны были уже позарез. Тут подскочил мой консультант. - Девушка, успокойтесь, денежки мы вам перечислим до праздников, в порядке исключения, так как ваш кредит так исключительно долго рассматривали, мы сделаем вам исключение. - Я вообще вся такая исключительна, - рявкнула я, - что от меня требуется? - Приходите с поручителем завтра, подпишите бумаги. - сказал он. - А раньше-то никак про поручителя нельзя было сказать? - буркнула я, набирая его номер. Договорившись на 10.30 следующего дня, я уже почти вприпрыжку поскакала к двери, как вдруг услышала: - Не забудьте денежку для комиссии. Я присела на место. - Сколько? - Сколько не жалко, - улыбнувшись, сказал консультант. Мне было не до улыбок. -Что значит, сколько не жалко? 10 рублей не жалко, хватит? Назовите сумму. - 4% от суммы, - смущенно проговорил он. Я не знала, что сказать. В кошельке одиноко лежала бумажка достоинством в 100 рублей. Странно, что меня вообще не забыли предупредить хотя бы в последний день о данной необходимости. Про эту сумму мне не сказали ни при первой консультации, ни во время подачи документов, ни после. - А вычесть из суммы кредита нельзя? - Нет, никак нельзя. У кого занять деньги перед новым годом? Кто их даст? Присев в подъезде на ступеньке, я заплакала. Или даже завыла. Сбербанк высосал у меня все жизненные силы. Деньги я нашла. Кредит мы все-таки взяли. Правда, рассказывать о выстоенных в тот день очередях уже не хочется. P.S. не смотря на то, что обслуживание в банке находится на не самом высоком уровне, % ставки там все-таки хороши. Поэтому «3». Хоть нервы помотали, но все равно спасибо!
Брильянтичка
2010-07-27T13:58:00+04:00
Решения данной проблемы только одно - улучшение качества обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка