Неприятно удивлена

Номос-Банк по улице Российской в г. Челябинске. Парковки как таковой нет, так какое-то небольшое пространство перед офисом, где можно остановиться, заставлено транспортом сотрудников банка. В опер. зале практически нет клиентов, операционисток много, встретили приветливо, попросила проконсультировать об открытии счетов физ. лица и депозитах, проконсультировали очень неуверенно - прочитали что-то с монитора, попросила показать тарифы, ознакомилась, всё доступно, почему нельзя было персоналу вникнуть в тему или, на худой конец, заучить текст, остаётся загадкой. Далее я сказала операционистке, что хочу открыть расчётный счёт, что паспорт у меня с собой. Мне ответили, что счета в данном банке открываются в течение суток (!?), так как "Служба безопасности должна проверить Вашу анкету, и лишь после этого мы сможем Вам ответить, откроют Вам расчётный счёт или нет...". Без комментариев. Как на счёт публичности услуги? Восторгов от подобных заявлений не испытываю, однако, решила дойти до конца. Заполнила анкету, в которой указала ФИО, место фактического проживания, место работы, должность и служебный телефон, услугами каких банков пользуюсь, совокупный доход указывать не стала. Передала операционистке, спросила, как можно ускорить процесс, дабы не пытаться через сутки судорожно припарковаться возле офиса банка. Мне ответили, что нужно немного подождать. Ждала минут 30… Не дождалась, предупредив другую операционистку, уехала. Минут через пять мне перезвонили из банка и попросили вернуться, объяснив при этом, что так долго ждать мне пришлось потому, что " служба безопасности не могла дозвониться до Вашего места работы, и поэтому загвоздочка с открытием счёта". Это что-то с чем-то, я хотела открыть РАСЧЁТНЫЙ счёт, а не получить кредит, зачем звонить на место работы и что-то там проверять, почему этот пункт является основополагающим в принятии решения об открытии счёта? А если бы я вообще нигде не работала? А если бы я жила в населённом пункте, где есть только филиал Номос-Банка? Они бы мне отказали и что делать? У меня есть опыт сотрудничества с банками как юр. лицо, как ИПБОЮЛ, как физ. лицо, и подобный подход к работе с клиентами я встречаю в ПЕРВЫЙ раз, надеюсь, что в последний.