И плохо и хорошо

День добрый. Забавно, что отзывов много, и даже ответы от банка есть, хотя смешные. Не люблю писать отзывы но тут допекло. Дело мелкое, однако, блин, писать буду долго. Про Мособлбанк узнал случайно на днях - надо было получить деньги быстрой почтой, а из ближайших отделений Мособлбанк самый удобный с этой функцией оказался (афиширован), а как на самом деле вот: Москва, Каширское ш. 142 (торговый центр "Каширский"). Пятница (23.07.10). Предварительно позвонил, обрадовался, что работают до 20:00, подъехал, точнее подполз сквозь пробки, операционист одна, но очереди не было, опять обрадовался, назвал номер, показал паспорт. Мне девушка радостно сообщила: "Вижу ваш перевод". Я опять обрадовался, а она: "Но я вам его не отдам - отправитель допустил опечатку в ваших паспортных данных". Вот такие почтальоны Печкины. "Какая опечатка - не скажу, - продолжает она - вы просто отправителю сообщите, чтоб проверили и исправили, быстро это делается, сразу получите"... Промучив ее минут пять, я выяснил, что отправитель не указал моё отчество. Что это за чушь я не знаю. Но радоваться перестал, думаю, фиг с ним, день подожду. Связался с отправителем, мне скинули копию квитка об отправке, сказали, что отчество не требуется, но они его "додадут" в отправочные данные. На следующий день, в субботу, с утра, приезжаю туда же, очередь один человек, опять одна операционистка, жду минут 10-15, собираются еще человека 2-3 (охранник кстати достал. Как и в предыдущий день: "Присядьте, присядьте") тут жара, липнет одежда к телу, а он "присядьте". Есть же пределы какие-то навязчивости ненужного сервиса? Ну, да я не об этом. Наступает моя очередь - и та же сказка про белого бычка: нет отчества, денег не дам. Колхоз блин. Я уже разозлился, спрашиваю: «Покажите, где в правилах этого перевода значится необходимость именно ОТЧЕСТВА?». Естественно таких правил они мне показать не могут (должно быть имя получателя) но тупо настаивают, что отчество тоже должно быть. Требую управляющего: "У него выходной". Прошу его телефон - не дают. Очередь зудит. Пишу жалобу, уезжаю. В понедельник звоню и прихожу в другое отделение Мособлбанка в Щербинке, ул. Пушкинская, 2 и О ЧУДО! В душном полуподвальном офисе с неработающим кондиционером (люди и работать-то не обязаны в таких условиях) меня принимают без очереди и выдают денешку. Прелесть. Но не конец истории. В жалобе (см. выше) я оставил свой телефон и просил принять меры, о чем сообщить мне. Сегодня мне звонит та же, прокатившая меня операционистка из Каширского отделения и говорит: "Мы вам не могли дозвониться. Вот я сама до вас дозвонилась, как у вас дела? Решилась ли ваша проблема?". Очень хотел ей очень русским разговорным языком ответить, но не стал. Подумал матом, а сказал, что обошёлся без нее и получил деньги в другом отделении. Она мне: "Вот видите, а у нас вот такие правила, вот ваша проблема и решилась". И я её снова не послал. Вот я какой мирный. Итого: - Отделения открыты в выходные дни - это отлично. Но не выполняют своих функций - это плохо. - Вместо 10 минут я потратил три дня - отвратительно. - Не работают кондиционеры и ваши же сотрудники вынуждены работать при температуре 36 градусов в духоте, не говоря о клиентах. - Реагирование на жалобы - НИКАКОЕ. Очень у меня сложные общие впечатления о Мособлбанке. Пользоваться им больше не хочу если честно и другим не посоветую. Если только очень прижмёт необходимость. P.S. про другие банки тоже много плохого могу сказать, в том же Сбере тоже косячат не хило, но хотя бы извиняются и РЕАЛЬНО принимают меры к решению вопроса и устранению проблем, когда жалуешься.