Калачом не заманишь

Ничего хорошего сказать не могу в адрес этого банка. В практике имею только негативные отношения с данным банком с самого начала. При открытии зарплатной карты, при заполнении анкеты мной было указано на получение карты VISA, вместо нее мне выпустили Maestro. Правда спустя год, банк признал свою ошибку и выпустил VISA. Не знаю как сейчас, но в недавнем прошлом не мог получить детализацию по совершенным транзакциям по карте в других городах, не там, где карту выпускали. Ответ сотрудников банка: "Где выпускали карту, туда и езжайте", а это извините больше полутысячи километров и 9 часов на поезде. Нормально, да? Про оперчасть этого банка я вообще молчу. Общаться с клиентами вообще не умеют. Антикодекс поведения и общения с клиентами взят, наверное, еще с совдепа. Исковеркана информация в памятке для держателей пластиковых карт в пункте "расчеты по пластиковой карте", которая противоречит Письму Центробанка России О мерах безопасного использования банковских карт № 120-Т. Дезинформирование сотрудников, кассиров торгово-сервисных предприятий о расчетах по пластиковой карте клиентами торгово-сервисных предприятий. Конкретно: ДНС-Барнаул, Новэкс-Барнаул, Модный Базар-Барнаул. В частности, сотрудниками Сбербанка всем этим предприятиям была дана информация отказывать в продаже клиентам, у которых не окажется с собой паспорта. Что это за бред вообще такой? Это называется пособничество в нарушении ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец не имеет права отказать в покупке покупателю, это нарушение статьи о публичной оферте. И все сотрудники торгово-сервисных предприятий в один голос твердят "нам Сбербанк запретил продавать по карте, если у покупателя нет с собой паспорта". Вопрос в одном из отделении Сбербанка в Барнауле: "Как мне подключить интернет банк, могу ли я там осуществлять переводы, оплату и т.д.?". Ответ сотрудника на данный вопрос: "Подключить вы можете на сайте Сбербанка, но операции совершать не сможете, Вы сможете только просматривать баланс вашего счета". Алё, люди, 21 век на дворе. А где же ваша консультация как же мне все таки сделать это на сайте? К примеру, в других банках сотрудники либо подходят к специально установленному компьютеру в отделении и наглядно показывают, либо сами устанавливают для вас интернет банк, либо разворачивают свой монитор и также наглядно показывают. А тут "установите с сайта". В радиусе от места моего проживания имеются 7 банкоматов (это в выходные дни, в будние дни 9 банкоматов). Несмотря на это снять или провести операция с помощью банкомата я редко когда могу. Один банкомат не работает, второй не выдает наличные, в третий не могу попасть потому, что замок-считыватель на двери только для чипованных карт, а у меня, простите, с магнитной лентой и т.д. И так нарезаешь круги от одного банкомата к другому. Инкассаторы видимо принимались на работу по принципу "злой, большой, тупой". Рассказываю ситуацию. Стою в очереди у банкомата. Подошла моя очередь. Я только что не вставил в него карту, как инкассаторы, которые приехали этот самый банкомат обслуживать, тут же в мой адрес: "Карту не вставляйте". И это голосом Коммандо. Я: - Я уже почти вставил карту и операция займет у меня не более 30 секунд. - Я сказал, карту не вставлять! А я, извините, опаздываю, и ждать, пока вы там разберетесь с банкоматом, у меня времени нет. И вообще нормальное обращение? Для себя твердо решил, со Сбербанком отношений не имею. Держу его карту только лишь для того, чтобы мне могли без комиссий перевести средства другие люди, у которых в городе их проживания иных банкоматов нет. А при получении средств тут же их снимаю и зачисляю на счет в другом банке. [b]От администратора: [/b] Приведите примеры, где, когда и как сотрудники банка общались с Вами неподобающим образом? В каком отделении и когда сотрудники банка отказались Вас проконсультировать по системе "Сбербанк-онлайн"? Расположенные по каким адресам банкоматы чаще всего не работают? [b]Ale-Xandr: [/b] Часто не обслуживающие банкоматы: г. Барнаул, пр-т Комсомольский, 104а магазин "Мария-Ра (сообщение "банкомат временно не работает"), г. Барнаул, пр-т Комсомольский, 106а (невозможно получить наличные в выходные дни - отсутствует функция выдачи наличных, в рабочие дни по возможности пользуюсь банкоматами, расположенными внутри помещения), г. Барнаул, ул. Димитрова, 62а, здание ОАО "Сибирьтелеком" (сообщение "банкомат временно не работает"), г. Барнаул, ул. Шевченко, 56 (в выходные дни невозможно было попасть внутрь к банкоматам, не срабатывал замок на карты с магнитной полосой), г. Барнаул, пр-т Ленина, 55, магазины "Мария-Ра" и "Новэкс" (сообщение "банкомат временно не работает"). О сотрудниках. В г. Славгороде, отделение №179, расположенное по ул. Володарского, 121 в оперчасти грубое обращение к клиентам. Бываю в этом городе нечасто, но случаи такого обращения ко мне и к моим знакомым были. К сожалению, фамилии и имена теперь уже не помню. По системе "Сбербанк-Онлайн" очень скудная информация, отделение, расположенное г. Барнаул, ул. Молодежная, 41. Здесь же была оформлена карта системы "Город", которой сегодня попытался воспользоваться через Интернет, но, к сожалению, не смог, потому что система не принимала номер карты и пароль, данные мне сотрудниками банка. Позвонив в службу поддержки по т. 8-(3852)-30-30-90 сотрудником был дан ответ, что карта должна быть активной, по вопросам, почему система не принимает номер и пароль, обратиться в отделение, где ее выдавали. Пока не обращался. По общению в данном отделении замечаний нет, вежливые, доброжелательные сотрудники.