Хорошие вклады, хорошее обслуживание, но золота временно нет

Здравствуйте! Хотел бы добрым словом отозваться о БПФ. Дважды делал вклады в данном банке и впечатления в основном положительные. 1. В ноябре 2008 года открывал валютный вклад "Курс ЦБ". Тогда еще отделение на Маяковской было крохотным, и даже 3 человека в очереди (включая меня) казались толпой. В принципе, все сделали довольно быстро, единственное что напрягало как при оформлении, так и при пополнении вклада, это всякие странные заметочки на бумажках. Например, я хочу пополнить вклад. Называю сумму. Операционист смотрит на сегодняшний курс доллара в ЦБ и на калькуляторе высчитывает, сколько я должен заплатить. Пишет себе на бумажку-стикер. Потом рядом кладет еще одну бумажку-стикер, выписывает на нее текущую сумму депозита и прибавляет допвзнос. Потом еще одну бумажку с цифирями... Чесслово, а программное обеспечение на что нужно? Но самое непонятное было в выписываемых ордерах. Я в ноябре-декабре трижды пополнял вклад суммами в 2-5 тысяч долларов, и ордера каждый раз были разные. Иногда давали ордер только с суммой внесения в рублях на неясный счет. Никакой гарантии, что происходила покупка валюты на депозит и именно по курсу ЦБ, не было. Только один раз дали два внятных ордера - один на внесение, другой на покупку с этого счета валюты по обозначенному курсу. В любом случае в бумажках единства не было, и это напрягало. В связи с непредвиденными семейными обстоятельствами данный вклад я закрыл досрочно (месяц не долежал :-( ), пришел без предупреждения, с утра в будний день, и несмотря на крупную сумму (более 13 тысяч долларов) мне выдали ее из кассы сразу всю, без каких-либо проблем, и без предварительного заказа денег. 2. Буквально вчера открыл новый вклад, "Золотой". Мало того, что отделение стало больше, очереди не было вообще. Т.к. я уже был клиентом, договор мне оформили почти моментально (наверное за 3 минуты), еще две минуты ушло на внесение денег. В общем, все мое пребывание в банке уложилось в 10 минут точно, и вызвало только положительные эмоции. Единственное НО, мне сообщили, что мне положены золотые и серебряные монетки в подарок, но увы их нет в кассе и буду только через неделю. Когда точно - неизвестно. Это конечно несмертельно, я мимо этого отделения каждый день хожу, как-нибудь свое золото я получу, но все же нехорошо, что снабжение драгметаллами не налажено. :) В общем и целом обслуживание очень нравится.