Полный бардак с закрытием карты

Был у меня вклад в этом банке и карта, выпущенная к нему. В июле вклад закончился, деньги были перечислены на текущий счёт, с которого я их благополучно снял. Теперь думаю: надо закрыть карту и текущий счёт. Ну как это обычно делается: пишется заявление на закрытие, и карта сдаётся в банк. Но в Курском офисе Инвестбанка мне говорят: карту закрывать не надо, она закрывается автоматически, а текущий счёт - это вроде и не счёт вовсе, а так - запись в базе данных, к тому же он пустой - тоже закрывать не надо. Единственное, что удалось нормально сделать - снять остаток с карты через POS-терминал в кассе. Думаю, что-то здесь не так. Пишу вопрос в разделе "Обратная связь" на сайте Инвестбанка, нужно ли мне закрывать карту и счёт. Приходит ответ: [I]Если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться платежной картой АКБ "Инвестбанк" ОАО, то Вам необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления о закрытии карточного счета. По истечению сорока пяти дней будут произведены все необходимые мероприятия по закрытию счета. Также Вам необходимо возвратить Карту в Банк и уплатить все причитающиеся Банку суммы (при наличии). Заявление на закрытие текущего счета оформляется отдельно.[/I] Хорошо, узнал, что хотел. Отпечатал этот ответ. Теперь снова иду в офис банка. Показываю им: вот ваш же банк пишет, что карту надо закрывать. Работник офиса очень сильно удивляется, говорит, что, видимо, меня не так поняли и дали неверный ответ, пытается объяснить, что раз срок действия карты истекает в июле, то и закрывать её не надо (железная логика!). Но всё же звонит куда-то в Москву к начальству за консультацией. Попадает сначала не на того, кто был нужен. Но даже этот кто-то разъясняет, что заявление на закрытие карты всё-таки нужно писать, но где взять конкретную форму и кому адресовать заявление, не знает. Так, намечается прогресс - мне предлагают писать заявление на закрытие карты прямо так от руки на листе А4. Начинается совместный творческий процесс: "Прошу закрыть мою карту Visa Classic № ...". Когда три сочинённых строчки уже готовы, всё же удаётся дозвониться до нужного человека в Москве. Он, наконец, и разъясняет недалёким сотрудникам всю процедуру закрытия карты: и где брать образец заявления, и что делать с самой картой. Заявление, написанное от руки, оказывается не нужно. Зато ещё минут 20 длится процесс редактирования правильной формы заявления, взятой где-то на сайте, и отсчитывание 45 дней от сегодняшнего дня. Что примечательно, девушка, оформлявшая документы, проделывала всё это впервые в жизни (притом, что Курский офис работает уже больше года, и она в нём столько же работает). Предложила мне поставить дату в графе "Отметки банка", в которой клиенту вообще ничего писать не надо. А потом ещё и спрашивала, как разрезать карту. Пришлось показать. А теперь вопрос к уважаемому руководству. Чем у вас так сильно занят персонал регионального офиса весь год его существования, если даже такую операцию, как закрытие карты, делают впервые и с большим трудом? Вы бы их научили, что ли заранее. Ликбез провели. Разъяснили хотя бы, что окончание срока действия карты не подразумевает её автоматического закрытия. Они ведь даже этого не знают и удивляются ещё. И совсем будет идеально, если объясните им, что текущий счёт - это тоже не просто какие-то мои данные в базе, про которые можно просто взять и забыть. Его ещё и закрывать надо вообще-то. Короче, я так думаю, что жирный кол надо ставить и работникам офиса (за то, что не умеют), и тем, кто ими руководит (за то, что не научили).