Отношение в Сбербанке оставляет желать лучшего

Никогда до этого не приходилось обращаться в банки за кредитами, но ситуации в жизни бывают разные, вот и мне срочно понадобились деньги, сумма-то в принципе и не большая, 30 000, а одолжить никак не получилось, вот я и пошла по банкам искать самые выгодные предложения. В первую очередь решила обратиться в Сбербанк, как-то больше доверия мне внушала эта организация, как потом оказалось зря. Сначала пришла в небольшое отделение возле дома, пришла чуточку раньше начала работы кредитного специалиста, сижу - жду, народ потихоньку поддтягивается, появилась небольшая очередь, сидим. Время 10.00, 10.10, 10.20, кредитного специалиста все нет. В половине 11 вышла девочка сказала, что специалиста не будет, якобы она позвонила и сказала, что сегодня не придет (совершенно не понятно как сотрудники являются на работу) сегодня приходите или завтра или послезавтра. Поехала в центральное отделение, прихожу, народа целая куча, заняла очередь, сижу - жду. Тут выходит огромная женщина, без бейджа, без галстука банка в какой-то ярко желтой майке и начинает орать на нас на всех сидящих в этой самой очереди. Выглядит это следующим образом: "Что вы тут все ждете, кому что надо говорите, че расселись". Очередь слегка обалдела. Я тут говорю: "Я бы хотела консультацию получить по поводу кредитования". На что я в очень грубой форме и таким тоном получаю ответ: "У нас надо записываться на консультации, че не видите сколько народа.". Я вообще обалдела. Такой грубости и вообще такого поведения не ожидала. Если уж руководство банка пускает на работу таких агрессивных людей, одевайте тогда на них намордники, а то покусают еще, лаять на людей у них отлично получается. Все-таки после долгих споров и пререканий я все же попала в кабинет кредитных сотрудников. А там картина Репина приехали. Сидят кредитные консультанты кто в чем, ни одного человека по форме, кто в сарафане, кто в черной футболке, ужас просто какой то, смотреть противно. Консультанты - это лицо компании, у вашей компании лицо просто жуть. Дальше сажусь на консультацию, в первую очередь интересует процентная ставка, ежемесячные платежи, условия договора. Хорошо, мне сделали предварительный расчет, назвали сумму ежемесячного платежа, тут я чего то не понимаю, судя по их процентной ставке переплата за год должна составлять 21% за год, а тут явно больше получается. На мой вопрос почему так, лицо консультанта переменилось в цвете, я даже смутилась, что спросила. На что консультант, и глазом не моргнув, говорит: "Это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни, вот поэтому переплата такая". Это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни стоит 5 000 рулей независимо от суммы кредита. Хоть я 30 000 возьму, хоть 300 000 страховка одна – 5 000. Как так совершенно не понятно. На вопрос, почему страхование жизни не дифференцируется от суммы кредита ни один из консультантов мне сказать не смог, все были в ступоре. На просьбу убрать страхование жизни, я получила категоричный отказ, с аргументацией того, что в этом случае кредит мне не предоставят. И вообще у них очень мало времени, либо я записываюсь на какой-нибудь день на подачу заявки, либо иду, не задерживая людей. Я согласилась на подачу заявки и на запись, записали меня на конец недели и дали список документов которые я должна предоставить. В ряду с обычными справками о доходах и копией трудовой книжки нужно предоставить копии всех страниц паспорта, ИНН и страхового свидетельства. Они сами не могут копии снять у них времени на это нет. Это вообще нормально, нет. Элементарные копии документов они снять не могут, их должны люди сами носить, просто возмутительно. Впечатление осталось самое что ни на есть отвратительное. Совершенно безграмотные сотрудники, которые не умеют разговаривать и доносят недостоверную информацию до клиентов, оставляя их без права выбора. Прежде чем сажать таких сотрудников на рабочие места научите их разговаривать, следите за их дресс кодом и обучайте всем нюансам кредитных продуктов. [b]Администратор: [/b] В каких отделениях Вы были и когда? [b]077rr077: [/b] Я посетила отделение в г. Салават РБ ул. Гагарина, 9 и ул. Ленина, 47.