Про отношение к постоянным клиентам

Доброго всем! Более трех лет являюсь клиентом данного банка. Неоднократно пользовался кредитными продуктами, в некоторые периоды сумма взятых кредитов превышала 400 т.р. (хотя раньше зарплата была в разы меньше). Раньше проблем с получением кредитов никаких не было, все делалось быстро. За это, конечно, спасибо! :thumbsup: Ну и банк на этом тоже неплохо заработал (проценты-то немаленькие). Но... Потребовалось около 200 т.р. Чтобы время зря не тратить, решил просто увеличить лимит кредитной карты (кредитная карта у меня уже больше 2х лет) до 300 т.р. в данном банке. Тем более что кредитная история неплохая, в рекламе обещают за полчаса рассмотреть данный вопрос, являюсь постоянным клиентом и все такое. И вот тут начались не очень приятные вещи... Подал все необходимые документы, в том числе справку о доходах (об официальных доходах, с которых работодатель платит немаленькие налоги государству (за последние три месяца средняя зарплата свыше 100 т.р. в месяц)). Ближе к вечеру позвонили со службы безопасности головного офиса (кажется, г. Новосибирск), поинтересовались для чего столько денег (много или мало, так и не понял...). Объяснил, что для покупки квартиры, ну, не хватает немного, а ипотеку брать смысла никакого нет. На следующий день около 16-17 часов позвонили уже со службы безопасности г. Омск. Высказали желание осмотреть жилплощадь (по всей видимости, для оценки благосостояния, интересно, если почти уже переехал в другую квартиру, то что они хотели увидеть? А почему машину не захотели осмотреть, это же тоже имущество?.. Так как приходится работать весь день (клиенты со всех часовых поясов нашей немаленькой страны), то попытался объяснить, что сегодня точно не получится (занят на работе), а вот если завтра с утра позвоните в 9.00, то сможем выбрать время для этого (до них-то тяжело дозвониться). На что на том конце трубку очень сильно возмутились. Смысл примерно такой (дословно не помню): - Мы здесь работу РАБОТАЕМ, а вы нам условия пытаетесь ставить. - У нас там где-то рядом с вами сотрудник проживает, он к вам подойдет и все проверит (наверное, чтобы бесценное время сотрудника попросту не расходовалось, по всей видимости, есть более важные дела). Т.е. рабочее время сотрудников бесценно, они важную работу делают, а на рабочее время клиентов наплевать (наверное, все клиенты бездельники...), но, если не ошибаюсь, зарплату они получают от банка, а банк зарабатывает на клиентах. В общем, весь разговор проходил на повышенных тонах. В конце разговора тоном, не терпящим возражений, было сказано: "Ну, смотрите сами" (типа "вам же хуже") и повесили трубку. Впечатление - будто с царского плеча мне пытались сделать одолжение, а я, такой холоп, не согласился… Соответственно, на следующий день в 9 утра никто не позвонил. Вечером позвонила девушка с банка и вежливо сообщила, что в увеличении лимита отказано. Впечатлений, конечно, масса, отрицательных… Конечно, сейчас банков достаточно, свет клином на одном не сошелся. Обратимся в другой банк, хотя очень жаль потерянного времени. Итог: 1. Зачем все эти песни про постоянных клиентов, особые условия и все такое? Этому банку НЕ НУЖНЫ постоянные честные КЛИЕНТЫ, никто не смотрит на историю клиента. 2. Для чего подавать официальные справки о доходах, если им все равно никто не верит? А ведь с официальных доходов платятся немалые налоги (в том числе и с моих), за счет которых пополняется бюджет государства. Эти данные даже никто не проверяет, по всей видимости. Независимо от того, маленькая зарплата или нет. Даже на место работы никто не звонил и не проверял, работаю я или нет… А еще в этом банке везде лежат листочки, на которых клиентам предлагается оставить данные своих друзей-знакомых, по всей видимости, для привлечения новых клиентов. Зачем? Зачем привлекать новых клиентов, если старые, проверенные, постоянные клиенты не нужны? Впечатление, конечно, не очень хорошее мягко выражаясь. Хотелось бы человеческого отношения, а не отношения как к быдлу. Придется обратиться в другой банк. Более достойный. Пусть другой банк заработает на процентах, раз в этом банке клиенты не нужны, ну и %, соответственно, тоже…