Есть над чем работать, но в целом впечатления более чем положительные!

Бываю в основном только в офисе на "Алексеевской". И именно по нему напишу отзыв. В банке у меня открыт вклад и карта. Карта открывалась не столько для оплаты услуг, сколько для покупок в "забугорье". В связи с этим был ряд моментов, которые были критичны именно в этом свете. Конечно, персонал не совсем в теме работы с картами банка в зарубежных магазинах (хотя в принципе и не очень должны, но было бы приятно, если бы я сразу получил ответы на ряд вопросов), но ответы на вопросы узнают и предоставляют быстро. Так, когда мне потребовалось сменить биллинг - адрес, у меня ушло на это 10 минут с учётом заполнения заявления. Так же сказали, куда звонить и у кого узнавать, когда он вступит в силу, что приятно. Отдельное спасибо администратору отделения (ну не знаю, к сожалению, должности), очень милая женщина, пару раз помогала решать возникшие проблемы быстро и компетентно. По операционистам раз на раз не приходится, но в основном только приятные впечатления. Пользуюсь "СМП-Онлайн", для работы и со счётом и с картой, здесь конечно ещё работать и работать, хотя услуга своё прямое назначение отрабатывает, но вот в юзабилити рекомендовал бы поработать, как и со списком доп. услуг, которые можно использовать чрез Интернет. Проблема была только раз, и то на этапе активации "СМП-Онлайн", но тут помог саппорт, хотя я и не ожидал затыка сразу на первом шаге. Из минусов (ИМХО): 1). Сайт малоинформативен и несколько запутан. 2). Мало банкоматов, не всегда в быстрой доступности отделения и банкоматы (для меня лично). 3). Банкоматов, принимающих наличные - в Москве единицы, а хотелось бы, чтобы в кассу не стоять. Резюме: Я в целом доволен. Услуги предоставляются оперативно, казусов со мной лично не было. Вменяемый интернет - банкинг, карты нормально принимаются в "забугорных" интернет - магазинах (за редким исключением, попробую разобраться, в чём нюансы с теми, где не принимаются на досуге).