Клиент поневоле

Добрый день! Я являюсь, к большому сожалению, держателем карты ЮниКредит Банк. К сожалению, потому что 30 июня этого года написала заявление на закрытие счета в отделении "Ленинский". На мой вопрос сотрудник банка вежливо объяснил мне, что после подписанных мною заявлений и изъятия им карты, с меня НИЧЕГО не может уже списываться, и я могу быть спокойна на этот счет! 26 июля мне на телефон приходит смс из банка о том, что с моего счета списана комиссия в размере 60 рублей за Mobile Banking! Сказать, что я удивилась - не сказать ничего! Я обратилась в КЦ, мне вежливо ответила Надежда и сказала, что выяснит, поступало ли мое заявление на закрытия счета, пообещав перезвонить. Дождавшись следующего дня, я снова позвонила в КЦ. Мне ответила Татьяна. На мой вопрос, почему по моей ситуации мне никто не перезвонил, она сказала, что не обладает такими знаниями! Тогда я задала вопрос, может ли списываться комиссия со счета, если заявление все-таки поступало, она ответила, что это может быть комиссия за ИЮНЬ. Тут я просто онемела - за какой ИЮНЬ, если заявление было написано 30 ИЮНЯ?! Я сказала ей, что сотрудник, у которого я оформляла заявление на закрытие счета, объяснил мне, что я уже ничего банку НЕ должна. Она ответила, что не виновата, что тот сотрудник меня ввел в заблуждение, и поинтересовалась, уже не совсем вежливо, кто меня обслуживал... А теперь скажите мне, пожалуйста, вы всегда запоминаете по фамилии, имени, должности тех, кто Вас обслуживает в банках и других организациях?! Да? А я - нет! На мой ответ, достойный ее вопроса, Татьяна довольно грубо задала очередной вопрос и на мою просьбу соединить меня с отделением "Ленинский" просто переключила меня на режим ожидания! Звуки приятной, после такого разговора, музыки я прослушала около 15 минут и, не выдержав, повесила трубку. УВЫ и АХ! Уже вечером мне перезвонила Надежда и сообщила, что никакого заявления о закрытии счета к ним не поступало! Я поинтересовалась про карту - ведь ее тоже изъяли! Она сказала, что к ним НИЧЕГО НЕ ПОСТУПАЛО! «Обращайтесь в отделение "Ленинский"...» Продолжение следует, после того, как я туда обращусь, т.к. моих троих деток пока не с кем оставить, чтоб совершить приятную поездку!