Обслуживание

Добрый день! В апреле 2010 года решила разместить вклад "Гарантированный 2010" на шесть месяцев в НБ траст - привлекла процентная ставка по вкладу. В связи с планируемой покупкой возникла необходимость часть суммы вклада изъять, согласно договору это возможность есть. Обратившись в сб 31.07.2010 в Липецкий филиал НБ ТРАСТ обнаружилось, что начиная с 30.07.2010 по 02 августа часть операций банком не совершаются в связи с закрытием месяца, при этом операции по частичному изъятию со вклада денежных средств - не было в перечне не совершаемых операций. В банке же сотрудник операционного отдела Стрельникова М. М. сообщила, такую операцию они не могут совершить и вообще частично снять денежные средства с депозита нельзя депозит нужно закрыть, а закрывать депозиты они не могут сейчас, ссылаясь на тот же конец месяца... На вопрос, почему данной операции нет в перечне не совершаемых операций и что по договору банк обязан по требованию клиента выдать сумму вклада или его часть клиенту - и не выдача вклада является со стороны банка нарушение договора вклада, сотрудник ничего не сказала, ссылаясь на закрытие месяца и предложила написать письменные пожелания, если что-то не устраивает... Что я и начала делать - указав в письме желание получить письменный отказ о выдаче вклада :evil:... Поняв, что просто так я не собираюсь уходить - и все равно буду требовать объяснений, девушка связалась с московским офисом. И ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ОПЕРАЦИЮ ВСЕ-ТАКИ ОНИ МОГУТ СОВЕРШИТЬ - что в принципе затем она и сделала! Все, конечно, хорошо закончилось для меня - но из-за некомпетентности таких сотрудников я потратила свое время, нервы - а самое главное понимаю, что доверять теперь не могу такому Банку и его сотрудникам. Надеюсь - что работа ТАКИХ сотрудников будет оценена "по достоинству". P.S. если бы я не получила свой вклад, то жалоба была бы не на этом сайте... и к тому же в офисе Банка почему-то не нашлось книги отзывов о работе сотрудников, что тоже очень интересно...