Мой печальный опыт

Клиентом Ситибанка являюсь с 2008 года. К нам на работу пришла девушка и предложила нам оформить кредитные карты с заманчивыми 18% годовых для кризисного периода. Объяснила это тем, что с бюджетными организациями у банка есть свой "эксклюзивный договор". Я оформила кредитную карту и активировала. Через три месяца банк в одностороннем порядке меняет условия договора и с 18% резко переходит на традиционные для того периода 28% годовых. В августе 2009 года мне была необходима вся сумма, которую я оформила по программе «Заплати в рассрочку». Погасив весь долг через 10 месяцев, пришла в офис Ситибанка в Сокольниках, где написала заявление о закрытии карты и блокировке счета. Сотрудник банка принял мое заявление, предварительно проверив состояние счета на моей карточке. В телефонной службе автоматически мне тоже было сказано о моем балансе, который никак не был минусовым. В итоге через полтора месяца я узнаю, что должна банку 3 800 рублей! У меня вопрос к руководству банка: 1) Как можно было принять заявление о блокировке карты, если у клиента отрицательный баланс? 2) Почему карта не заблокирована с момента подачи заявления 24.06.10 по 01.08.2010 г.? 3) Я уже не говорю о том, что вы просто воспользовались доверием клиентов, подсунули нереальный договор на заключение по одним процентам, а на выходе получается другой!? Всем знакомы при случае буду свои отзывы о Ситибанке оставлять. [b]Администратор: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]yananezhe@list.ru: [/b] Конечно, в банке я была! Выяснили, что сотрудник по какой-то причине мне не сказал об оставшейся задолженности! То, что у меня есть небольшой плюс по деньгам - это он увидел.А то, что есть задолженность в несколько тысяч - он не увидел! И еще, почему же тогда ситифон тоже не "видит" эту задолженность? Автоматически мне не была предоставлена такая инф-я! Сотрудник банка мне торжественно объявил только, что я теперь могу выбросить карточку. А то, что только в теч. 45 дней она закроется, и там возможны какие-то задолженности выплыть - он меня не предупредил! Ребята, негативчик конечно переполняет! Так хочется послать на БАМ тех людей, которые в торговых центрах предлагают ваш продукт! Но только лично они не виноваты и к этому не имеют никакого отношения!