Непрофессиональная работа

02.08.2010 17:53
704
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь вкладчиком банка уже примерно года три - в главном офисе, в Елоховском проезде. До сегодняшнего дня (в том числе и на пике кризиса) работа с клиентами была, по моим впечатлениям, на высоком уровне. Была вежливость, была предупредительность. Тем неприятнее было сегодня разочароваться и потерять время... Подписывал договор на новый вклад с сотрудницей банка М. Ключ-вой (раньше, насколько я помню, с ней я не пересекался). До подписания договора меня попросили проверить купюры у кассира (ранее такой процедуры не было). В итоге семь стодолларовых бумажек были отклонены из-за проштампованности. Я попросил Ключ-ву разъяснить ситуацию, показать официальные документы, которые регламентируют такое отношение к проштампованным купюрам. Вразумительного ответа не получил. Разумеется, вклад я открывать не стал. Оставшийся там старый вклад сниму в срок - в январе. Хотя хотелось снять сразу. Через полчаса благополучно положил эти 10 тысяч на старый вклад в другом банке. Буду жаловаться на работу М. Ключ-вой руководству банка. Кассир за такие выкрутасы не отвечает. Ответственность несёт офицер, а не прапорщик. Мы, клиенты, не должны давать банкам права на вторую такую ошибку. Никаких вкладов в "Рублёве
Рублев
2010-08-13T08:27:00+04:00
Уважаемый Клиент Банка «РУБЛЕВ»! Банк «РУБЛЕВ» не принимает ветхую и поврежденную, в том числе имеющую надписи и отпечатки штампов, наличную иностранную валюту для обеспечения выдачи в кассах и банкоматах Банка не поврежденных купюр всем Клиентам Банка. При использовании ветхих и поврежденных денежных знаков иностранных государств у Клиентов Банка могут возникнуть сложности при пополнении банковских счетов в сторонних банках. Банк «РУБЛЕВ» заботится о качестве выдаваемых Клиентам денежных средств. Операционист Банка действовала на основании внутреннего документа Банка: «Правила работы в ЗАО КБ «РУБЛЕВ» с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств), а также денежными знаками, оформление которых отличается от оформления денежных знаков, являющихся законным средством платежа на территории соответствующего иностранного государства (группы иностранных государств)», утвержденного Правлением ЗАО КБ «РУБЛЕВ» 30 октября 2009 г., Протокол № 27, и разработанного в соответствии с требованиями пункта 2.1.8. Инструкции Банка России от 28.04.2004 № 113-И «О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц». Благодарим Вас за то, что Вы много лет с нами и надеемся на понимание. ______________________________________ Директор Департамента развития и поддержки банковского обслуживания ЗАО КБ «РУБЛЕВ» Лунькова Светлана

Отзывы о вкладах банка «Рублев»

Слова благодарности

Оценка 5

30.12. планировал пополнить действующий в данном банке вклад. За 4 дня до визита посмотрел, не поменялся ли график работы - объявлений на сайте не было. Придя в Банк 30.12. в 16-40... Читать полностью

07.02.2017

Консультируют кратко и информативно

Оценка 5

В этом году будет 5 лет, как пользуюсь услугами банка Рублев. Всё устраивает, обслуживанием доволен.  Хочу сказать отдельное "Спасибо" сотруднику офиса в г. Ставрополе Буримовой... Читать полностью

31.01.2017

Работа с вкладчиками

Оценка 5

30 декабря банк предусмотрительно организовал дополнительные рабочие места в операционном зале центрального офиса для работы с вкладчиками. В результате практически не было очереди... Читать полностью

11.01.2017

Открытие вклада

Оценка 5

19 августа 2015 года открыл вклад «Универсальный» в АО КБ "Рублев" ДО "Бауманский" г.Москва. Устроила процентная ставка по вкладу и условия размещения. Из достоинств хочу отметить... Читать полностью

21.08.2015

Неплохой банк с некоторыми нюансами

Оценка 4

Закончился вклад, который я в течение срока вклада пополнял, и с которого также снимал. Проценты капали на карточку. В целом скорее доволен. Народа обычно в отделениях немного (за... Читать полностью

24.02.2015

Друзья познаются в беде, а банки проверяются в кризисные времена!

Оценка 5

Как друзья познаются в беде, так и банки проверяются в кризисные времена! С большим удовольствием и гордостью за Северо-Кавказский филиал банка Рублев, могу подтвердить, что он... Читать полностью

30.12.2014

Консультируют профессионально, отношение вежливое, доброжелательное

Оценка 5

С 2012 являюсь клиентом Северо-Кавказского филиала банка Рублев. За все время только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. Консультируют профессионально... Читать полностью

30.12.2014