Работа над ошибками

03.08.2010 23:23
2073
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Решила тоже поделиться своей историей обслуживания в ХКФБ. В середине мая заглянула в свой обеденный перерыв оплатить кредит. Ближайший от меня офис – Перерва. Так как близилась премия, попросила сотрудницу (не буду называть фамилию, зовут Людмила) рассчитать мне сумму досрочного погашения, на что услышала, что делать этого она не будет! Уже позже, позвонив по телефону контактного центра, я узнала, что не могла она это сделать по причине запрета на досрочное погашение по моему кредитному договору, запрет длился несколько месяцев в один из которых я и обратилась в офис. Но в тот момент, ничего не объясняя, мне сунули калькулятор в лицо и предложили рассчитать сумму самостоятельно, если я такая умная! Честно сказать, я была в шоке... Остаток дня был испорчен. Вечером, совместно с мужем, написали претензию, ответа особенно не ожидала. Но на этом все не закончилось. В июле получаю конверт от ХКФБ в котором нахожу карту ВИП Клиента Банка с извинениями! Да, еще, ответ на жалобу я тоже получила. Звонила мне Управляющая Перервы с извинениями за своего сотрудника. Ребята из ХКФБ, спасибо за то, что исправляете свои ошибки. Надеюсь, что вы на них учитесь...
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-08-04T11:58:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы благодарны Вам за Ваши теплые слова о работе Банка. Мы действительно уделяем особое внимание тому, чтобы наши Клиенты при обращении в Банк чувствовали себя максимально комфортно и прикладываем все усилия к тому, чтобы оправдывать и превосходить ожидания наших Клиентов. С уважением, Отдел по работе с претензиями ХКФ Банк.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024