Оскорбительное отношение

Добрый день, уже писал отзыв о МКБ, в его лучшие годы. Сейчас ситуация изменилась. 28 июля я пришел в отделение закрыть вклад (около часа дня, отделение Спектр). Перед входом лесенка была на ремонте и мне предложили подняться по самодельной деревянной временной лестнице, которую рабочие видимо, сделали за 10 минут. Ступеньки прогибались и чуть не ломались подо мной. Чудом не занозил руки. Далее отстоял в очереди... Чего еще недавно не мог себе представить в МКБ. Вклад я не получил, наличных не оказалось в кассе, и мне указали на то, что я не заказал эти средства заранее (в день окончания срока был в больнице, а только в тот день они доставили мой небольшой вклад в отделение). Вопрос - почему не предупредили, когда открывал вклад, и когда месяц назад закрывал еще один вклад? Операционистка сказала, что мне звонили - неправда, только СМС получал и про заказ денег там ни слова не было. Напомнил о пункте 4.2 договора, где закреплена выдача вклада по первому требованию - ноль реакции. Извинений не услышал! Когда спускался по лесенке, рабочие ее довинчивали прямо передо мной. Еще вопрос - почему не могли цементировать ступеньки в нерабочее время, для чего-то Вы видимо сделали себе новое расписание работы с выходными на время ремонта? Видимо не для клиентов! То, что банк вернулся к прежнему расписанию, понять из новостей на сайте невозможно, хотя обещали "О возврате к предыдущему режиму обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно". Сайт не улучшается никак, очень неудобный интернет-банкинг. Например, дата проводки по транзакции может быть накануне платежа! Когда я указал на это в письме в службу поддержки, они игнорировали мое сообщение неделю. После звонка они сказали, что видели мое сообщение и намеренно не отвечали. Отписались тем, что меня проводка волновать не должна... Если я через интернет-банкинг делаю перевод на другой счет, мне приходит СМС о покупке! Какая покупка? Устранить отказались. С сайта МКБ онлайн вернуться на сайт МКБ нельзя, нет ссылки - нужно вбивать заново адрес, что за бред? Кроме того, для пользования картой меня обязали подписать согласие с Тарифами, а Тарифы которые распечатали, были устаревшими, в отделении просто не было тарифов даже в электронном виде! Новые тарифы были только на словах! Хочется отметить, что я раньше уже жаловался Банку на плохое обслуживание в письменном виде, и получил копию с подписью «Принято». Официального ответа не получил (много месяцев уже). [b]Администратор: [/b] Сколько по времени Вы простояли в очереди? [b]Terlu: [/b] Простоял в очереди 10-15 минут.