Что происходит?

Так случилось, что из-за ликвидации кассы в Ставропольском отделении и очередной смены офиса (это третий на моей памяти) я вместо 23 июля добралась в новый офис 28 июля. Девушка-специалист банка, посмотрев мой паспорт, график платежей, сказала мне, что теперь платежи необходимо осуществлять через терминал. Она же написала на графике платежей сумму оставшегося на 28 июля долга и название терминала, через который можно осуществить платёж, добавив при этом, что это окончательная сумма долга и до зачисления денег через терминал она меняться не будет. Это был последний платёж по кредиту. Я немедленно оплатила предложенную сумму. Однако через два дня на мой телефон стали поступать звонки. Некая Марина Юрьевна донимает меня угрозами, предлагает заплатить штраф. Но я ведь заплатила столько, сколько мне сказали. Но звонящая говорит, что сумму долга мне озвучил сторож или уборщица. Неужели я похожа на сумасшедшую? Или в этом банке действительно тех. обслуга имеет доступ к рабочей информации? Я много лет была клиентом банка и мне присылали постоянно предложения воспользоваться услугами банка. А теперь мне грозят испортить кредитную историю. При таком подходе, господа, вам скоро придётся работать только с проблемными клиентами. Нормальные к вам не пойдут. Хотелось бы услышать компетентную правовую оценку произошедшего. Да, еще... а как же решение ВАС об отмене штрафов? Готова в суде встретиться с представителями банка. Только не придут - у них с Мариной Юрьевной одна школа - бомбить по ночам исподтишка. А вообще просмотрев отзывы о вас, я поняла - мне еще повезло. [b]От администратора: [/b] У вас чек, свидетельствующий о факте совершения оплаты через терминал, сохранился? Если не сложно, пришлите его скан на адрес elena@banki.ru. Какого числа и во сколько состоялся разговор с Мариной Юрьевной, когда та усомнилась в Ваших словах? [b]kom1961: [/b] Чек сохранился, прислать не могу - нет сканера. Разговор состоялся 1 августа, причём деликатностью там и не пахло - примерно так разговаривают с преступниками опера в сериалах, да и в реальной жизни. Она звонит не переставая четвёртый день. Кстати, сегодня наконец через СМС озвучили сумму долга - штраф 320 рублей. А потом и вообще с телефона 865-2-95-13-51 (это телефон Ставропольского отделения) пришла СМС, где за многоточием с окончанием угадывается матерное пожелание. Кстати, отчет о зачислении пришёл в понедельник 2 августа.