Принудительные СМС-рассылки

05.08.2010 20:24
3513
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка больше года, обслуживаюсь в отделении на Варшавской. Последнее время от банка стали приходить рекламные СМС. Вот последняя: "Промсвязьбанк. Всегда быть в курсе операций по вашей карте просто!" - и т.п. Я на эти СМС не подписывался, т.е. это спам. Мало того, это бессмысленный спам, поскольку я и так являюсь активным пользователем интернет-банка - его наличие и возможности были для меня основным критерием при выборе Промсвязьбанка. Сегодня набрал службу поддержки, чтобы попросить их отключить меня от СМС-рассылки. Диалог: - (я) Екатерина, мне приходят рекламные СМС-сообщения, я на них не подписывался и хочу их больше не получать. - (оператор) Минуточку. (жду…) Вы не можете отписаться от этих сообщений. - Почему? Я на них не подписывался, в моем договоре открытия вклада и карты этот пункт не фигурирует. Я бы еще понял, если сообщения технического характера - но они не технического характера, а рекламного. Хочу, чтобы Вы меня от них отключили. - Минуточку. (жду…) Скажите, а вам часто приходят эти сообщения? - Достаточно часто, чтобы мне это было неудобно. Помимо вас, мне эти сообщения приходят также от других компаний - и это напрягает, я хочу избавляться от таких сообщений. - Минуточку. (жду…) Еще несколько серий таких вопросов от оператора - они повторяются по кругу и состоят из "ну неужели вам эти СМС так надоедают?" и "мы не можем вас от них отписать" - и Екатерина говорит: - Хорошо, я сделаю запрос и потом перезвоню вам. - Как я отслежу этот вопрос? В течении какого времени вы перезвоните? - Не знаю. - Ок, какой номер будет у этого запроса? Если вы не перезвоните в течение нескольких дней, что мне сказать другому оператору, чтобы не объяснять все заново? - Я сделаю этот запрос по внутренней системе банка, поэтому нет номера, который я могу вам сказать. - Ок, что мне сказать другому оператору, если вы не перезвоните в течение нескольких дней? Могу я сказать вашу фамилию и имя? - Да. - Диктуйте. - (диктует имя и фамилию). На этом разговор закончился, теперь посмотрим - что произойдет с "запросом". Пока думаю, что ничего не произойдет - и нужно будет идти в отделение, в котором обычно обслуживаюсь, чтобы обсуждать приходящий СМС-спам уже там. В любом случае, ситуация неприятная. Меня устраивает качество работы банка, и я готов в нем обслуживаться дальше - но мне не нравится, когда без моего ведома используют мои личные данные, тем более для рекламные того, чем я и так пользуюсь.
ПСБ
ПСБ
2010-08-13T11:29:00+04:00
Уважаемый Silvery Cat! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам рассмотрения Вашего обращения было принято решение об отключении Вас от рекламных смс-рассылок, подключенных на Ваш телефонный номер. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов! С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка