Ужастное обслуживание клиентов в отделе по работе с физ. лицами

Выбрали ваш банк для открытия вклада, по сведениям этого сайта самый хороший процент. Т.к. сначала нужно было снять эти деньги в "Ак Барсе", отпросился с работы в обед, довольно быстро снял деньги и поехал в отделение «Москоммерцбанка» на ул. Провиантская... Народу было три человека, думали, что тоже быстро справимся, но не тут то было! Видимо в это время был обед (нигде в расписании это не указано) и принимала только одна девушка. Когда от неё очередной клиент отошёл, подошла наша очередь, мы спрашиваем, можно к ней, на что она довольно грубо ответила: "Вы что, не видите, у меня клиент в кассе!". Извините, на лице у вас это не написано, что у вас "клиент в кассе" :|. Немного позже подошла вторая с обеда, потом ещё одна (видимо их руководитель). К этому моменту мы сидели в банке уже 50 минут! Когда мы спросили у третей девушки, можно ли у неё оформить вклад, она нам отказала, сказала, что она этим не занимается. Ладно, ждём. Парень, который за нами стоял, спросил нас, почему мы не идём к третьей, мы сказали, что она не может нам помочь. Он подошёл к ней, оказывается у него тоже открытие, спросил, и о чудо! Она его приняла! Когда мы спросили, почему она нас не приняла, она ответила, что не знала что он за нами в очереди (хотя мы-то первые к ней подходили). К этому моменту освободилась первая девушка и её руководитель как раз отпустила её на обед! Я конечно всё понимаю, всем нужно обедать, сам работаю в отрасли где идёт поток клиентов, но когда очередь большая первоочередная задача это их обслужить :wall:. Тут уж мы окончательно не выдержали, попросили книгу жалоб и предложение, на что последовало лишь извинение третей девушки, но книгу нам не предоставили. На второй запрос она вообще промолчала! Вот это сервис! В итоге мы убили целый час на то что бы просто посидеть в банке (хорошо хоть кондиционер работает)! Мы развернулись и уехали в банк "Солидарность", процент по вкладу от там вашего отличается на 1%. Обслужили там нас довольно быстро...++