Отношение к клиентам

У меня впечатление о банке осталось негативное. Про обстановку и т.п. я ничего не говорю - бывает всякое, но не понравилось мне то, что счет в отделении на м. Отрадное мне открывали минут 40. :o При этом меня просто возмутило поведение персонала (операциониста), когда я хотел уточнить некоторые положения договора, девушка высказала что-то вроде: "что, сам не видишь что ли?". Когда я возмутился такому обращению, то ответ услышал в том же духе, при этом девушка все это говорила на повышенных тонах. Тогда я обратился к старшему операционисту и рассказал ей об отношении к клиентам у них в отделении. Та ответила, что поговорит с этой девушкой и примет меры. Но все время пока мне продолжали оформлять договор я наблюдал, как скандальная девушка-операционист мило беседовала и смеялась на отвлеченные темы со старшим операционистом. Из чего я сделал вывод, что такие обращения клиентов никого не волнуют и всем на них наплевать. Куда смотрит руководство банка, или у них такая политика? В общем, крайне плохое впечатление. Фамилия девушки операциониста, по-моему, Кирюхова.