Налоги платите в другом месте

09.08.2010 00:02
2896
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сразу хочу сказать, что я работаю в другом банке, но волею судеб, мне приходится пользоваться услугами "Возрождения". Получается это следующим образом: ежемесячно я оплачиваю квитанции моих родителей на квартплату. Почему в другом банке, спросите вы... Все просто, домоуправление выдает книжки, на которых из реквизитов только наименование организации (притом еще и неправильное) и номер счета. Понятно, что отправить такой платеж просто нереально, ибо мы даже не знаем в какой банк их посылать. А у "Возрождения" заключен договор с этой организацией и они с удовольствием берут их квитанции к оплате. Так вот, я в обычном режиме решил оплатить квитанции домоуправления и заодно заплатить налоги. Пришел в Можайский филиал "Возрождения" со своей коллегой, мы встали в очередь в кассу (на улице). Перед нами было четыре человека, обслуживание которых мы ждали минут сорок. Ну, это все мелочи, люди мы молодые, в очереди поболтали, посмеялись, и время пролетело достаточно быстро. Подошла моя очередь, в ящик кладу квитанции и деньги. Вроде все нормально, коммуналку "пробили", а вот налоговые квитанции мне вернули с формулировкой: "К сожалению, налоговые квитанции мы принять не можем". Тут в нас с коллегой сыграл принцип. Вежливо прошу объяснить причину. В ответ мне выдвинули массу версий, началось все с того, что они обновили программу приема платежей, потом сказали, что налоговая рассылает неправильные квитанции, ну и кончилось это все тем, что ЦБ ввел новую форму квитанций, которой налоговые ну никак не соответствуют. Меня, как работника банка такое объяснение очень удивило, ибо после разговора с нашим кассиром, у той округлились глаза. Что мне еще сразу не понравилось, так это то, что мне в "Возрождении" предложили два варианта решения проблемы. Купить "правильный" бланк и заполнить его самостоятельно (по-моему, 5 рублей за штуку), либо за 25 рублей за каждую квитанцию за меня заполнит все кассир. Я посчитал шесть квитанций по 25 рублей - 150 рублей. Думаю, что у меня сами налоги на такую сумму не тянут, поэтому не буду идти на принцип дальше, и оплачу у себя. Моя коллега на этом успокаиваться не собиралась и тщетно пыталась найти на стенде возле кассы информацию о вышестоящей организации и о телефоне для жалоб в контролирующие органы. Пришли мы к себе в банк и решили узнать в налоговой, как они смотрят на такую ситуацию. Те в курсе, у них целая очередь из жалующихся налогоплательщиков. Про изменение форм они не в курсе и говорят, что только в "Возрождении" ЦБ "поменяло формы ПДшек". Ладно, для утоления своего любопытства, ищем телефон службы поддержки клиентов "Возрождения" и спрашиваем, почему не принимают налоговые квитанции. Отвечают опять тоже самое, новая программа, новые указания ЦБ и т.д. Прошу номер этого ЦБшного указания - не знают. Ладно, звоним в ЦБ - там милая девушка нас очень хорошо проконсультировала. Я даже через телефон почувствовал, как у нее глаза округляются. :) В общем, они о своем новшестве не в курсе. На этом мы решили успокоиться, ибо есть у нас и другие дела поважнее. Вообще, у меня к банку "Возрождение" было всегда хорошее отношение, но эта ситуация оставила осадок: 1. Не принимают к оплате то, что обязаны принимать; 2. Нет оформленного по всем правилам стенда для клиентов; 3. Неграмотная консультация клиентов сотрудниками (кассиром и специалистом службы поддержки). 4. Жалко времени, проведенного на жаре в очереди. Вообще, ситуация странная. Мы уже заметили одну странность: как только начинается налоговый период и всем приходят квитанции на оплату налогов, в Можайском "Возрождении" то программа налоги не принимает, то ЦБ новые формы выдумывает. К чему бы это?
Возрождение
Возрождение
2010-08-23T19:51:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего Банка. По существу Вашего отзыва сообщаю следующее: Банк принимает любые бланки платежных документов на перечисление налогоплательщиками - физическими лицами налогов (сборов), пеней, штрафов в бюджетную систему Российской Федерации по формам №ПД (налог) и №ПД-4сб (налог), за исключением бланков нестандартных размеров, а именно, не соответствующих параметрам 15x17см. Данная особенность связана с технической невозможностью проведения документа через кредитно-кассовую технику Банка. Только в этом случае сотрудник Банка вправе попросить Вас заполнить бланк платежного документа повторно, предоставив чистый бланк для заполнения, при этом комиссия за бланк не взимается. С Вашего согласия, может взиматься комиссия за оформление данного документа. В связи с вышеизложенным, приносим Вам извинения за предоставление неполной консультации, а также за потраченное Вами время. С сотрудником филиала, предоставившим некачественные услуги, проведен дополнительный инструктаж. С уважением, Барейшис Виктория Заместитель начальника Отдела организации розничных продаж Банк «Возрождение» (ОАО) (495) 777-0-888 8-800-200-9-888 http://www.vbank.ru