Всегда рядом, всегда доставляет...

Решил я недавно обзавестись классической дебетовой картой Сбербанка. Заказал карту через форму на сайте. Ознакомился с тарифами. Весьма порадовала комиссия за снятие денег для электронных карт. Ну да ладно, мне ведь все равно нужна классика. Во время заполнения формы меня спросили, когда мне перезвонить. Я подумал, неужели-неужели, это и есть новый облик Сбера? "Номер вашего заявления: 40058090. Запишите его, он может понадобиться при обращении в службу поддержки клиентов". Должны были позвонить 3.08.2010. Естественно не позвонили. Подождал недельку. Позвоню, думаю, сам. На сайте красивый телефон: 8-800-555-55-50. И соединяют совсем быстро. Только вот оператор помочь ничем не может, у нее просто нет информации, звоните в Калининградское отделение. Ок. Только вот зачем тогда эта служба 8-800 нужна? На сайте заходим "Калининградское отделение № 8626* пр-т Московский, 24 Телефон: (4012)-35-17-00". Других телефонов нет. Звоню - автоинформатор предлагает нажать кнопку один, если мне нужно получить информацию о вкладах и еще чем-то. Затем автоинформатор подавился, (до цифры два не дошел), автоматом врубается факс. Вот же клоунада! Других телефонов на сайте НЕТ! В связи с этим, у меня накопилось несколько вопросов: 1. Где находится пресловутая "служба поддержки клиентов". 2. Моя карта будет готова или мне приснилось, что я ее заказывал? 3. У вас кто-нибудь за что-нибудь вообще отвечает? И коль уж мне посчастливится получить ответ от представителя Банка, у меня есть еще вопрос. Почему Сбербанк (в Калининградской области) берет 30 рублей комиссии за уплату госпошлины в размере 100 рублей. (Или может это не у Вас, а в ФАСе и ЦБ спрашивать?). Спасибо за ответ.