Промсвязьбанк - не ожидал такого отвратительного обслуживания

10.08.2010 23:48

3324

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в банк за 1,5 часа до закрытия. Попросил справку о состоянии вкладов. Дали, отошел, смотрю - не сходится. Порылся в документах у себя - нашел вклад, не учтенный в справке. Подождал в очереди еще раз - теперь предоставили мне полную инфу. Говорю - хочу переоформить вклад. Начал оформлять - начались тех. проблемы в банке. Жду... просвет в проблемах (перегрузили компьютер несколько раз), жду в кассу - вносить деньги… (очередь). Опять технические проблемы. Время закрытия банка - мне говорят: «Вас не успели обслужить - хотя деньги приняли! Приходите в другой день!» Итого -три очереди, 1.5 часа потерянного времени, скомканные планы на вечер - внес деньги в кассу (хорошо квитанцию дали :-)), а вклад так и не оформил! Оставил запись в книге жалоб - Отделение на Садовой, м. Красные ворота. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. РАЗОЧАРОВАН. Завтра собираюсь забрать деньги из банка. P.S. являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет.

ПСБ

2010-08-12T10:05:00+04:00

Уважаемый 2grossus! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По результатам проведенного расследования установлено, что при первом обращении за справкой о состоянии вкладов Вам была предоставлена информация по срочным счетам (согласно Вашему запросу). При повторном обращении сотрудник Банка дополнительно предоставил Вам справку о состоянии текущего счета. Дополнительно сообщаем, что с 19.40 до 20.59 в Банке действительно зафиксированы сбои в работе программного обеспечения. Кроме того, установлено, что действия сотрудника, консультировавшего Вас по услуге PSB-Retail, не соответствовали установленным в Банке стандартам качества обслуживания. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до руководства указанного специалиста, с сотрудником проведена разъяснительная работа. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю ПСБ Керчь user-233826305041 Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос...

ПСБ

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ user-191326276550 Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня...

ПСБ

Переоформление вклада user-750617921967 Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного...

ПСБ

Многолетнее сотрудничество user-748726262539 Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной...

ПСБ

Оформление user-154426254721 Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Прекрасный офис ПСБ в Димитровграде user-891826244265 Добрый день. обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в г. Димитровграде для переоформления вклада, меня оперативно пригласил на обслуживание менеджер Сергей, который обновил...

ПСБ

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Прекрасный офис ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в г. Димитровграде для переоформления вклада, меня оперативно пригласил на обслуживание менеджер Сергей, который обновил... Читать полностью

25.08.2026