Не обслужили после 50 минут ожидания

Думаю, что ничего нового не напишу, но вчера почувствовал на собственной шкуре, каково клиентам РС. Пришёл в доп. отделение на Уральской, д. 5 за 50 минут до закрытия банка, будучи уверенным, что времени - вагон и маленькая тележка. Но не тут-то было. Очередь из шести человек двигалась очень медленно. При этом передо мной были люди, у которых были вопросы максимум минут на пять, но два единственных операциониста (которые к их чести реально бегали, чтобы не заставлять никого ждать) оказались заняты людьми с длительными вопросами, и чтобы, скажем, получить выписку на оплату кредита одна женщина потратила час. Что до меня, то моя очередь подошла аккурат к закрытию банка. Я хотел открыть "Банк в Кармане" и был уверен, что из сочувствия к потраченному времени меня обслужат. Но не тут-то было. Мне сказали: "Мы не успеем открыть". Резюмируя: - Очень неорганизованно идёт работа с клиентами. Те клиенты, у кого вопросы на 5-10 минут должны обслуживаться в первую очередь, чтобы всем не приходилось ожидать людей с вопросами, требующих длительного обслуживания. - Считаю, что неправильно, что не обслуживаются клиенты, которые пришли в банк до его закрытия. - Считаю, что верх цинизма не принять хотя бы тех, кто потратил почти час своего личного времени в ожидании приёма. - Совершенно непонятно, почему так мало операционистов работают в "час пик", когда у людей заканчивается рабочий день, и они идут решать свои вопросы, в частности в банки. - Сами работники в банке очень терпеливые, вежливые, приветливые и квалифицированные, поэтому моя оценка не "1", а "2".