Проблем с банком все больше

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с начала 2008 года, и, если первый год все было более-менее приемлемо (регулярно отключающийся банкомат в офисе даже в расчет не принимаем, это такие мелочи), то последний год - выходит за всякие рамки. За год трижды блокировались различные суммы на карте либо при снятии денег в стороннем банкомате, либо при оплате товара в магазине. Происходит это совершенно неожиданно, и, я так понимаю, мне сильно повезло, что суммы были сравнительно небольшими - в пределах 100 евро. При больших велик шанс остаться без денег в чужой стране. Сразу замечу, после третьего раза специалист колл-центра посоветовал ехать в отделение и писать заявление о несогласии с операцией. В предыдущие два раза его коллеги, не думая, отправляли к поставщику услуг, после оплаты, которых произошла блокировка. Это очень актуально, если услуги оплачивались, например, в Словении. С января этого года через эту же карту совершала оплату интернет-услуг. Схема такая: прописываю данные карты в платежной системе (типа PayPal), карта проверяется, за авторизацию карты берется комиссия в 1$ и далее вводится сумма, необходимая для оплаты, деньги списываются с карты. В июле этого года в ответ на запрос пришло смс-сообщение: "Операция отклонена, неопределенная проблема". Думала, слетела информация о данных карты, прописала ее заново. Комиссия в 1$ снимается, то есть такой запрос проходит, далее - операция отклонена. Специалисты карточного центра по традиции рекомендовали обратиться к поставщику услуг. Обратилась. После долгой переписки получила ответ: "the problem is on your bank's side. You will need to contact them, bypass their customer service desk, and speak directly to the Risk or Security department. Explain that you wish to authorize your card for charges from Linden Research and Second Life, through our payment processor Global Collect and Wells Fargo». Сегодня в очередной раз позвонила в карточный центр. Девушка сказала, что видит платеж на доллар, а далее "некорректно передается cvc-код". На вопрос, почему же он корректно передается при транзакции в 1$, ответила: "Я точно не знаю, как это происходит". На предложение соединить меня с тем, кто знает, выяснилось, что это невозможно. Подъехать для решения проблемы тоже никуда нельзя. Замкнутый круг - можно общаться только с карточным центром, а они "не знают". Я понимаю, что специалист колл-центра не обязан знать тонкостей интернет-платежей, но то, что связаться с банком "минуя колл-центр, напрямую с отделом рисков или безопасности" попросту невозможно - простите, это непрофессионализм. Понятно, что проблема решается элементарно - я просто пойду и оформлю карту другого банка, но если честно, хотелось бы знать, что думает головной Unicredit о таком сервисе на территории РФ. Ну и плюс дополнительно: если кто-то думает, что заявление, оставленно в отделении, - это гарантии того, что его рассмотрят, это очередная ошибка. В апреле специально ездила в банк с заявлением о смене места регистрации, сняли копию паспорта, а при обращениях продолжают утверждать, что в базе только старые данные и сообщаемая мной информация об адресе - ошибочна. Что сделали с заявлением и ксерокопией паспорта - остается только догадываться.