Обслуживание в Сити - тяжелый труд

Решила я закрыть счет в СитиБанке за ненадобностью. Как оказалось, для того, чтобы счет закрыли, нужно внести сумму задолженности в кассу, тогда якобы счет закроют моментально (забегая вперед, могу сказать, что в Ситибанке моментально можно только открыть счет или денег в кассу заплатить, отстояв при этом громадную очередь, остальное - тяжелый труд дозванивания и тормошения сотрудников моего любимого банка). Сотрудники Ситифона дают разную информацию относительно того, из чего состоит моя задолженность. Один оператор сказал, что это комиссия, второй - что это за услугу alerting service, от которой я отказалась еще в феврале прошлого года (тогда они включали эту услугу автоматически, я от нее отказалась, как только мне стали приходить СМС на телефон). А работники банка, которые закрывали мне счет, вообще объяснить ничего не смогли. Предложили мне написать претензию. Эта претензия, по их словам, рассматривается в течение 2-х недель и за это время счет не закрывается (!), а клиент еще должен платить комиссию за содержание счета! Как вам? В общем, заплатила задолженность с целью моментального закрытия счета и написала жалобу. На следующий день перезваниваю, говорят, что счет не закрыли и вообще он закрывается в течение месяца. Удалось выяснить, что с меня списывали за содержание счета (здесь претензий нет), а также за тот самый alerting service, от которого я отказалась в феврале. Списывали с февраля 2004 года. Видимо, когда на фоне средств, зачисляемых на мой счет, 50 руб. в месяц были незаметны. =) 900 руб. задолженности, в общем-то, сумма небольшая, но тут уже вопрос принципа. В течение месяца я пыталась добиться вразумительного ответа на мою жалобу, и все время получала ответ: ваши счета закрыты. Спасибо, что вы были клиентом Ситибанка. В общем, ответ я так и не получила. А потом мне было уже не до Ситибанка. Еще хочу добавить, что раздражают безумные очереди в кассы. В отделении на Павелецкой кассовых окошек - штуки 3-4. Работает у них постоянно только одно окно. Очередь, естественно, безумная. Так кассир еще и на перекуры уходит. Я, конечно, понимаю, перерывы делать надо, но пусть банк тогда наймет дополнительных людей, раз они с потоком не справляются. С держателями золотых кредитных карт история вообще веселая! Всем ведь обещают: "Золотая карта - обслуживание без очереди!" Ничего подобного! Стоишь в общей очереди со всеми, потому как если ты сам пройдешь без очереди - толпа тебя съест заживо, а обратиться за помощью к сотруднику банка все равно что потерять час в пустую да еще и очередь свою пропустить. Операторы Ситифона не всегда достоверную информацию дают и вообще не всегда могут помочь! В общем, мы с мужем КАТЕГОРИЧЕСКИ недовольны и ОЧЕНЬ счастливы, имея счета в других банках, и обслуживание на пять с плюсом!