Не понимаю, и понимать не хочу!

Излагать всю историю в деталях не буду - Вы замучаетесь смеяться! Скажу одно: Никогда не связывайтесь с Ситибанком! Работаю в крупной компании, нахожусь на зарплатном проекте в СИТИ! Более месяца назад приехала в отделение на м. Алексеевская, сообщила об утере дебетовой карты, попросила перевыпустить карту. Милая девушка за стойкой с секундной заминкой заявила мне, что перевыпуск карты в связи с утерей будет производиться бесплатно! Насторожилась... не поверила... переспросила! "Нет, бесплатно!" - утверждает милая девушка! Ну, думаю, ладно, может бывают банкиры и не алчные... Прошу девушку доставить карту именно в это отделение и никуда с курьером не отправлять (на работе меня сложно застать), в ответ получаю 100% заверение, что все будет так, как я прошу (кстати, в заявлении я тоже указала, что прошу карту с курьером не отправлять, а доставить в это отделение). Проходит отведенный на перевыпуск срок в две недели, в офисе на м. Алексеевская карты не оказалось. Звоню в СИТИФОН, долго футболят, обещают перезвонить - не перезванивают. В результате сообщают (через 3 дня долгого дозвона), что волноваться не надо, карта С КУРЬЕРОМ ОТПРАВЛЕНА ПО МЕСТУ РАБОТЫ и подождать придется всего 2 недели! На вопрос: "Кто просил отправлять не по месту указанному в заявлении на перевыпуск?" получаю чудесный исчерпывающий ответ: "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ". Ладно, думаю, не буду орать, подожду 2 недели... наивная! Курьер не приехал и через 3 недели! Звоню опять!.. В ответ предлагают перевыпустить и оплатить 300 рублей за первый перевыпуск! "Минуточку, - говорю, - а как же бесплатный перевыпуск, о чем, глядя мне в глаза, убеждала девушка из офиса м. Алексеевская?" "А... ну это она ошиблась" - говорят! "Чудесно, но вы же эту карту все равно потеряли, мне что платить и за второй перевыпуск?" - спрашиваю! "Нет, - говорят, - в подарок от банка мы выпустим Вам карту совершенно бесплатно!" Ну, думаю, милашки просто, еще бы заставили заплатить за ими же потерянную карточку. Ладно, говорю, выпускайте во второй раз, только уж соизвольте доставить строго в офис на м. Алексеевская, и никаких курьерских служб. Обещали... На следующий день меня что-то замучили сомнения, позвонила еще раз в Ситифон и попросила уточнить еще раз, чтобы карточку доставили строго в офис на м. Алексеевская! Поклялись... Поверила! Через неделю звоню, говорят готова, приезжайте в офис на м.Алексеевская забирайте! Ну, думаю, слава тебе Господи! Приезжаю, забираю... пытаюсь активировать - заблокирована! Звоню в Ситифон, полчаса футболят. Когда уже начинаю орать, оператор заявляет, что лично он карточку мою не терял и ни в чем передо мной не виноват! Хорошая позиция! Долго повторяю свою историю разным людям, в результате появляется версия, что та карта, которую я сегодня забрала из офиса на м. Алексеевская и есть первая перевыпущенная карта (про которую мне сказали, что отправили мне с недоехавшим курьером в офис и которая была заблокирована). Но поскольку произошла путаница, то и вторую карту (перевыпущенную взамен потерянной курьером) Ситибанк все-таки отправил мне с КУРЬЕРОМ НА РАБОТУ! И теперь мне придется подождать еще 2 недели, и они в третий раз перевыпустят карту и уже теперь они проследят, чтобы ее мне точно доставили (правда, не спросили куда!). Не буду описывать, что я ощутила дома, только что вернувшись из отделения банка, когда поняла, что карта заблокирована и денег снять с нее не возможно, что нужно опять ехать к ним офис (а живу я в Подмосковье) и, отстояв там огромную очередь, заплатить еще и комиссию за снятие наличных в кассе, которую, кстати, за время перевыпусков карты мне пришлось платить не однократно снимая деньги... Просто повторю то, что утверждала в начале: хотите сохранить в порядке нервную систему и сбережения, никогда не делите свои деньги с СИТИБАНКОМ! Р.S. Пыталась до всей этой истории взять кредит в СИТИБАНКЕ (являюсь нормальным заемщиком, с приличной белой зарплатой, тем более на зарплатном проекте в этом банке) - через 2 недели пришел отказ! Удивилась, думаю, зачем мозги парили 2 недели? Через день звонок, звонит девушка и предлагает взять кредит у СИТИБАНКА, с изумлением слушаю ее уговоры! Потом говорю: «Так вы же мне вчера отказали!..» Она помолчала... потом спрашивает: «А вы документы на кредит сами собирали, сами о кредите просили?» «Да, - говорю, - сама!» Услышав ответ, девушка очень обрадовалась и говорит: «Ну вот, а этот кредит вам САМ СИТИБАНК предлагает - это же разные вещи, вы что не понимаете?» НЕ ПОНИМАЮ, И ПОНИМАТЬ НЕ ХОЧУ! [b]P.S. [/b]Думаете после двух потерянных карт со стороны банка последовал перевыпуск и торжественное вручение несчастному клиенту его дебетовой карты в том отделении, где ему удобно ее забрать? НЕТ! В результате заявили, что ничего сделать не могут, перевыпускать карту не будут и посоветовали подождать еще несколько денечков! Может быть все таки курьер за это время доедет до моей работы (замечу, просила постоянно о доставке строго в отделение банка на м. Алексеевская и никакой курьерской службы), ну а если нет - будут думать! Вот так... А счет-то дебетовый, продолжаю снимать деньги за комиссию и езжу, стою в очередях в кассу по 40 минут. Еще раз спасибо за «сервис», Сити!