Карта Visa Gold

Являюсь клиентом банка уже больше года. Храню свои личные сбережения на срочных вкладах. Проблем особых никогда не было, но недавно возникла ситуация, которая заставила меня понервничать. Открывая вклад Юниаструм-12, решил таки получить подарочную карту VISA Gold. Порадовали высокие проценты и отсутствие платы за обслуживание. И тут начались небольшие проблемки. Дело в том, что первоначальный свой вклад я открывал в отделении Сокольники, а потом перевел средства на вклад Юниаструм-12 в отделении на Большой Семеновской. Там же я заполнил заявление на получение подарочной карточки. По истечении 10 дней стал названивать и спрашивать, готова ли моя карточка. Оказалась, что нет. Прошло 3 недели. Я подъехал в это отделение с готовностью узнать, что случилось и почему карта еще не готова. И тут меня обрадовали: карта оказалась готова, но лежала она в отделении в Сокольниках! Объяснили мне это тем, что первоначально я открывал самый первый свой вклад там. Я понимаю, что это мелочи жизни, но почему мне сразу не могли об этом сказать? Дальше. Я сразу положил на карту деньги. Прошло недели три, и у меня возникла потребность ею воспользоваться. Каково же было мое удивление, когда ни один магазин и ни один банкомат не хотел принимать у меня карту! Звоню в банк. Мне говорят, извините, девушка, которая выдавала вам карту, забыла внести ее в разряд выданных, и она еще заблокирована. Т.е. карта есть, деньги на ней есть, а воспользоваться ею нельзя. Ну да ладно, думаю, мелочи, прошу активизировать карту и все путем. Активизировали. Прошло еще пару недель, и у меня наметилась загранкомандировка в Швецию. Я положил еще денег на карту, взял ее с собой и стал ею расплачиваться. Причем делал это абсолютно везде: в такси, в гостиницах, в ресторанах и пабах, магазинах. Супер! Я был в восторге: не надо было менять наличность, а стоит отметить, что при обмене валют в Швеции на их кроны, они берут еще 15% комиссии и меняют по очень невыгодному курсу. Думаю: вот это классно! По возвращении из Швеции решил свести дебет с кредитом: звоню в банк и спрашиваю остаток. Операционистка обрадовала: он у вас отрицательный! Я на нервах сел за калькулятор: считаю-считаю и недоумеваю - по моим подсчетам остаток должен быть положительный и довольно большой к тому же! Я опять звоню в банк и долго пытаюсь выяснить, откуда у меня такой отрицательный баланс. Мне говорят суммы транзакций - и вроде все сходиться, кроме гостиницы. Получается, что гостиница заблокировала деньги на моем счету в два раза больше, чем стоил номер! Причем так сделали все гостиницы, где я останавливался. Я поехал в Центральное отделение банка, чтобы выяснить, в чем же дело. Приезжаю - мне делают выписку, по которой все правильно! А остаток на счете все равно отрицательный! Никто объяснить мне эту ситуацию не смог... Это уже после этого, я нашел форум на вашем сайте, где объяснялась эта ситуация с гостиницами и картами - большинство гостиниц в Европе блокируют сумму в два раза большую, чем стоимость номера (ну вдруг ты там за время проживания кровать сломал, окна выбил и т.д.) И вроде как эта сумма разблокируется через 35 суток. Но почему мне никто в банке не мог ничего подобного рассказать, хотя я замучил всех там своими рассказами, про то, где и когда я пользовался картой. В общем, я сделал один вывод: надо все знать самому и разбираться во всех банковских тонкостях, потому что далеко не все работники Юниаструма могут ответить на возникающие вопросы... Пожалуйста, повысьте уровень знаний своих работников! И еще: хотелось бы в электронной выписке видеть также заблокированные суммы, а не просто проведенные транзакции.