Доп. офис в Новокосино и платежи ЖКУ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В доп. офисе в Новокосино кассир отказала в приеме оплаты ЖКУ со словами: "Очень много других необработанных платежных поручений". Зря господин Селезнев старался над имиджем банка на этом сайте... :wall: Если руководство заявляет о готовности принять клиентуру Сбера с квитанциями ЖКУ, то рядовые сотрудники должны об этом, хотя бы краем уха слышать. Так любое доброе дело можно испортить.
Но может быть это разовая накладка и болезнь роста. Будем дальше смотреть. Кстати, в офисе в Матвеевском аналогичные платежи проводили дважды, особых проблем не было. Только скорость обработки платежа и приема денег у операционисток Сбера гораздо выше.
МОСОБЛБАНК
2010-08-12T19:17:00+04:00
Уважаемый пользователь bio67!
При посещении Вами Дополнительного офиса «Новокосинский» кассовый работник уже осуществлял обслуживание клиента, а именно проводил платежи через контрольно-кассовую машину, о чем Вам было сообщено. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа на предмет более качественного информирования клиентов о проводимых операциях.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Дополнительно информируем Вас о том, что прием коммунальных платежей осуществляется в любом отделении нашего Банка в порядке общей очереди.
С уважением,
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
bio67
2010-08-14T20:04:00+04:00
Наличие ответа банка считаю решением проблемы и стремлением банка не допускать их возникновение в дальнейшем, а квитанция ЖКУ была оплачена в другом отделении банка на следующий день...
Зачтено