Обслуживание в Импэксе

Обслуживаюсь в Импэксбанке уже два года. Очень нравится возможность бесплатного получения банковских карт по периодическим акциям, много банкоматов (в том числе и от Райффайзен банка), работают по субботам. По-моему, это наиболее удобный банк для физических лиц в Самаре. Но обслуживание далеко не на высоте. Будучи клиентом американского банка, могу сказать, что это плохое обслуживание. Конкретно не понравились следующие вещи. Мне переводят зарплату на карту. Однажды пришла только десятая доля зарплаты. Пришел в банк, выяснилась, что проблема банка. Все исправили, но даже не извинились. Бывало, что не работают банкоматы. Однажды, меня поставили в очень неудобную ситуацию, когда наличность осталась только на то, чтобы доехать до банка, а там: не работает банкомат. Может, сам виноват, что доверился. Плохо организован Интернет-сервис. Надо скачивать какую-то программу, получать ключи, заполнять кучу бумаг (которые, думаю, можно было бы заполнить в офисе автоматически) в трех экземплярах, потом ждать несколько дней. Считаю, что список транзакций можно организовать через браузер, к тому же, версии программы под ОС Линукс нет. Сотрудники не всегда знают условия работы своего банка. В частности то, что за проверку баланса на банкоматах Райффайзен банка надо платить, я узнал только после того, как заплатил рублей 70. При этом, когда пришел в банк просмотреть выписку, мне сказали, что счета в Москве и все выписки придут в начале следующего месяца (на тот момент через три недели). Я спросил: «Нельзя ли ускорить и узнать все здесь и сейчас?» Сказали, что нет. После моего звонка в Москву все решилось. Оказывается все можно, просто в Самаре работать не хотят. Вообще не очень нравится, что очень часто ссылаются на Москву. На вопрос: «Почему понижен процент по вкладу - это Москва, почему не пришла карта вовремя - это Москва, не мы, не можем же мы указывать Москве!» Но радует то, что Московский офис охотно реагирует на просьбы и жалобы и быстро решает вопросы. Значит, все будет лучше!