Это безобразие просто какое-то!

:wall: Итак, рассказываю свою историю: 11 августа, время действия с 14-00 до 14-40, место действия – СПб, Проспект Большевиков, д. 9/11, магазин сети “Полушка”, банкомат МоскомПриват Банка. Скоро срок по оплате минимально платежа, плачу всегда за неделю до даты, не меньше. Подхожу к банкомату, вставляю карту, ввожу пин, выбираю меню – Внесение наличных, рубли. Вставляю купюру в 100 рублей – на экране отображается 100 рублей (ну, думаю, банкомат работает - прекрасно). Вношу купюру, в купюроприёмнике раздаётся звук считывателя, но на экране по-прежнему отображается только 100 рублей, тут же звоню по указанному на банкомате телефону 8-800… объясняю проблему, молодой человек составляет заявку-претензию, говорит что деньги вернут если инкассация обнаружит лишние, а инкассация у них один раз в 7-8 дней по расписанию, говорит – позвоните через неделю. На мой вопрос по поводу того, что мне делать касательно внесения минимального платежа, т.к. других денег нет, он отвечает – что ничего не делать, мол, ждите инкассацию. Я пробовал повторить операцию внесения – но банкомат уже не принимал купюры, видно моя купюра в 5 000 была последней, которую он смог принять, но почему не отобразил на экране – загадка. Хотя, в магазине на этот банкомат, который единственный, направлено несколько камер, по которым я думаю можно увидеть все мои действия и даже купюры. Вот сижу, жду их инкассации. Но всё бы ничего если не одно НО :wall:: Почти ровно месяц назад в этом же банкомате, примерно в такое же время со мной произошла такая же ситуация. Должен сказать сразу, что в этом районе Большевиков-Дыбенко это единственный банкомат на приём наличных (к банкомату справа привинчена коробочка, куда вставляются купюры). Так вот, вношу 10 рублей – отображается 10 рублей, далее вношу 1 000 рублей, отображается 1 010 рублей, вношу вторую 1 000 рублей, но на экране отображается 1 010 рублей, и банкомат так же не принимает больше купюр. Также звонил, оформлял претензию. Ждал неделю, и результат меня поразил – после инкассации лишние деньги найдены не были! А куда собственно делась моя 1 000 рублей? Кому ушла в карман? Кто из сотрудников не чист на руку? Ведь деньги не растворяются никуда. На мою претензию банк отказался возвращать ту 1 000 рублей, т.к. моих денег не наши… :wall: Я вот что думаю – или этот банкомат неисправен изначально, но деньги должны быть там - и либо инкассаторы или счетоводы нечисты на руку. Я не знаю, как проводится инкассация – но могу только предполагать. Или же при пересчёте сотрудник банка не стал писать служебку, мол, лишние деньги, а просто положил себе её в карман. Или же банкомат зажевывает последнюю купюру, о чём знают инкассаторы и кладут зажёванную купюру себе в карман. Других вариантов нет. Все мои действия и количество вносимых купюр можно отследить по камерам видеонаблюдения, срок хранения записи по которым обычно не менее трех месяцев, прежде чем их перезаписывают. Руководству банка – проведите тестирование банкомата методом внесения на карту в начале маленьких купюр, а затем купюр большего достоинства за одну операцию. А ещё лучше повторите мои вышеописанные действия и посмотрите, что из этого получится. Если банкомат исправен – значит, у вас сидят крысы, которые обкрадывают клиентов банка, и при этом я думаю мой случай не единичный. А я пока сижу и жду инкассации этого горе-банкомата, и если мою купюру в 5 000 рублей также не найдут как в прошлый раз купюру в 1 000 рублей, то я уже и не знаю что делать – если только на камеру каждый раз снимать происходящее, а потом через суд возвращать деньги. Ведь нет ничего проще, чем обратиться к службе безопасности магазина, запросить виде-записи, просмотреть, когда я вносил – дату и время, просмотреть запись на это время, увидеть что клиент прав, написать служебку – и всё, вернуть клиенту банка деньги, а самим заняться служебным расследованием на вопрос о том, куда же исчезают деньги. Должен сказать, что мой рабочий день в 11 часов оценивается 985 рублей, и в прошлый раз кому-то я подарил свой рабочий день, т.е. поработал бесплатно. Не хочется чтобы и в этот раз уже пять моих смен были потрачены на кого-то нечестного на руку. :wall: Как будут итоги инкассации, и ответ банка на мою текущую претензию я вам здесь отпишусь.