Непрофессионализм сотрудников в банке

Я являюсь клиентом Росбанка с 2006 года. Не сам я решил стать их клиентом, просто у меня институт работает с этим банком и стипендию начисляет на карту этого банка. До 2010 года обслуживание было нормальным, т.к. я вообще почти не заходил в банк и работал только с банкоматом для снятия денег. Но в этом году мне понадобилась дебетовая карта с долларовым счётом. Удобнее всего мне было оформить эту карту в Росбанке, чтобы через Интернет-банк прямо из дома переводить деньги с рублёвого счёта на долларовый. Я пришёл в банк и подал заявление на выпуск карты. Через две недели я её получил. Вот с этого момента и начались мои проблемы. Включив дома Интернет-банк я обнаружил, что не могу перевести деньги с одной карты на другую. Т.е. я заходил в Интернет банк под одной картой и видел только её. Заходил под другой и видел тоже только эту карту, под которой зашёл. А мой друг, тоже клиент этого банка, мне сказал, что зайдя в Интернет-банк под одной картой, я должен видеть оба счёта. Я пошёл в банк выяснять, в чём дело. Кстати, отделение банка у меня "Бульвар Дмитрия Донского". Я им сам объяснил, что, скорее всего они завели два разных счёта и не связали их вместе. Сказал, как это работает у моего друга. Так вот в отделении, не смотря на мои объяснения, долго не могли понять, в чём дело. Будто они даже не слушали, что я им говорю. Потом сотрудница банка всё-таки сказала, что разобралась в проблеме и сказала мне, что счёт на долларовой карте рублёвый. Я сказал, что как так, я же оформлял долларовый. Мне сказали, что вероятно произошла ошибка и что они исправят это за три дня. Через три дня я всё так же не мог перевести деньги с карты на карту. И через четыре дня и через пять. Я опять пошёл в банк. Там та же самая сотрудница опять стала выяснять. Она сказала, что ошибку со счётом исправили, и она не понимает, почему я не могу перевести деньги. Потом она стала звонить, куда-то по телефону. В итоге она мне сказала, что не может исправить проблему и мне надо дома самому позвонить по телефону (номер телефона мне она записала) и там должны всё исправить. Я пришёл домой и начал звонить. Там не отвечали. Я стал звонить на следующий день. Мне ответили, и оказалось, что это не Росбанк, а какое-то издательство! Я позвонил по официальному телефону 921-01-01. Заново объяснил всю проблему. Мне там тоже дали телефонный номер, который отличался на одну цифру от того, что дали мне в отделении банка (выходит в банке дали не правильный номер). Я позвонил по этому номеру, объяснил ситуацию. Мне там сказали, что проблема в том, что у меня два счёта открыты на разные клиентские номера (а нужно на один), и что мне надо прийти в отделение, где мне выдали карту, что только там могут это исправить. Спрашивается, почему я два раза ходил туда и они не смогли сами разобраться, почему мне надо было ещё самому звонить. Я опять пошёл в банк. Объяснил заново свою проблему (там был уже другой сотрудник) и сказал то, что мне сказали по телефону (что у меня счета открыты на разные клиентские номера). Мне сказали, чтобы исправить ситуацию, нужно открыть новый тарифный план, а старый закрыть. Я согласился. Сказали, что через несколько дней всё сделают. При открытии нового тарифного плана они у меня заново взяли $1.5 на открытие счёта и ещё $0.5 за долг на старом счёте (притом, что я им и не пользовался из-за их проблемы). Ладно, я дал эти деньги. И, правда, после этого ситуацию с переводом денег с одного счёта на другой исправили. НО, они эти $1.5, который брали за открытие счёта, почему-то зачислили не на новый счёт, а на старый закрытый (я это узнал, потому что до того, как его успели закрыть я ещё мог видеть состояние счёта в Интернет-банке)! Я обратился в банк, они сказали, что это уже не исправить, т.к. старый счёт закрыт! Вот прошёл месяц с тех пор. Сегодня я зашёл в Интернет-банк и вижу, что у меня за обслуживание долларового счёта сняли на $1 больше, чем нужно. Я стал разбираться и выяснил, что они мне новый тарифный план другой указали! Теперь вместо того тарифного плана, который я открывал в первый раз, они мне открыли другой, в котором ежемесячное обслуживание стоит на $1 больше. Я решил закрыть все счета в этом банке, а стипендию перевести на счёт в другом банке. Больше не могу сотрудничать с ними. Сколько можно ещё мучаться? :evil: