Отказывают в обслуживании по разным причинам

Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв о каком-либо банке, т.к. сама банковский работник, но терпение моё не безгранично. С прошлого года я являюсь клиентом ДО Подольский. Мне видимо просто посчастливилось стать клиентом банка, т.к. обычно это действительно сложно сделать. Возможно, присутствие начальника отдела на рабочем месте и мои неоднократные требования открыть мне счет в банке подействовали. Если более конкретно, мне нужен был текущий счет для регулярных довольно-таки крупных платежей (за ипотеку, за коммунальные услуги - коммерческий платеж на счет юр. лица, и т.д.). Плюс планировала открыть вклад. Счет открывали как минимум 40-50 минут, обычный текущий счет, зачем-то звонили в Москву, узнавали какие-то цифры счета, платежку переделывали раз 10, каждый раз были недочеты и ошибки в оформлении (видимо 2-П вообще не читали). С горем пополам операцию провели, но явно ощущалось, что мне здесь не рады. Через месяц я вернулась в офис, чтобы также осуществить регулярные платежи, на что получила отказ, т.к. платежи по субботам не проводятся. Я работала во многих банках, у меня много знакомых, но везде и всегда в ПО банка есть возможность создавать платежки в любой день и завешивать их на будний рабочий день. В итоге мне пришлось уйти и открыть свои счета в другом банке. Недавно у меня была экстренная необходимость отправить денежный перевод в другой город, где моему ребенку срочно нужны были деньги, и я как раз была около Русстройбанка в Подольске. Вообще мне известна, конечно, практика, что переводы дело неблагодарное и, как правило, сотрудники многих банков сообщают клиентам о неисправности ПО системы переводов, лишь бы не работать с ними. Но тут была экстренная ситуация и я обратилась к специалисту доп. офиса. Знаете, первый раз в жизни услышала настолько циничный ответ: "У нас переводы не работают, потому что я занята и мне некогда этим заниматься!". Скажите, это нормально? Разве нельзя было примерно сказать, сколько мне придется подождать, пока сотрудник освободится. Руководство банка, научитесь, наконец, уважать клиента, научите этому своих сотрудников! Примите меры, обучите сотрудников работе и общению! Ведь вам же нужна прибыль, вы работаете за комиссию! Вышеперечисленные ситуации - это не все неприятные моменты, но писать обо всех глупо, т.к. вывод один - работать не хотят и посылают клиента, иногда достаточно грубо, как в последний раз, например. Отсутствие жалобной книги спасло сотрудника. Я глубоко разочарована и обижена.