Получение международного перевода

Работать с Юниаструм банком я начал зимой прошлого года, когда нас принудили завести в нем карточки Visa Euro <26 при участии в программе Центра Международного Обмена. После участия в программе я должен был получить возврат налогов из США, возвратом занимается литовская фирма RTTAX, от нее я и должен был получить перевод на небольшую сумму в долларах. В начале лета пришло письмо от RTTAX с сообщение о том, что налоги мои ими получены, скоро они отправят часть чеком, а часть переведут на указанный валютный счет. 29 июня снова приходит письмо от RTTAX, где сообщается, что банк отказал в приеме перевода и меня просят узнать, в чем проблема. В Красноярске в отделении менеджеры как обычно посваливали все друг на друга и в конце одна девушка сказала, что в переводе отказано из-за того, что не указано мое отчество. Об этом я тут же сообщил в RTTAX, где мне ответили, что повторят перевод, как только деньги вернутся к ним. 22 июля получаю снова письмо от RTTAX, где говорят, что перевод снова отправлен, только уже с указанным отчеством. Кстати, за каждую такую попытку перевода я теряю 20 долларов. Пока все это происходит, я успеваю поступить в Санкт-Петербург в магистратуру и переехать туда. За это время больше не приходит никаких писем о проблемах, так что я считаю, что деньги дошли. 11 августа я подхожу к банкомату Юниаструма, вставляю карточку и обнаруживаю на счету лишь пару центов. 12 августа я иду в отделение Юниаструма в Санкт-Петербурге, где мне говорят: "Ой, а мы не видим ваш счет, вам надо в Красноярск только ехать, ну СОВСЕМ ничем не можем вам помочь. Или звоните в службу поддержки". Звоню по 800-200-22-44, объясняю ситуацию, говорят, подождите минуту, потом сообщают: "Мы не можем найти перевод, видимо вам его не перевели, ну или позвоните через полчаса". Перезваниваю через полчаса, говорят, позвоните в бухгалтерию, дают номер московской бухгалтерии. Звонки по межгороду - супер. Звоню в бухгалтерию, говорят: "Да, ваш перевод получен и 26 июля переправлен в Красноярск. Что с ним там происходит, мы не знаем, вы можете только там узнать, звоните туда". 13 августа (т.е. сегодня) звоню в Юниаструм в Красноярск, где мне говорят: "А мы не можем вам по телефону разглашать такую информацию", "Нет, вы не можете узнать про ваш счет в Санкт-Петербурге, только в Красноярском отделении", "Вы можете узнать, только придя лично в отделение в Красноярске, ничем не можем вам помочь". Т.е. в итоге: денег на карте нет, и сообщить, почему нет, мне отказываются. Ехать ради пары сотен долларов в Красноярск не имеет смысла - дорога обойдется дороже, да и не факт, что придя в отделение, я не узнаю, что есть еще какая-то проблема. Но и терять эти деньги тоже жалко. Конца истории нет, есть только, вот такой тупик. Из-за такого абсурдного поведения и регулярных глупых "палок в колеса" банк выше «1» не заслуживает.