Дифференцированный кредит , дубль 2

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Четвертый раз плачу за дифференцированный кредит, и четвертый раз сталкиваюсь с проблемой оплаты. Одна из ситуаций уже разобрана на вашем сайте, и спасибо Сбербанку за оперативное решение той проблемы. 13.08.10 я обратилась в отделение г. Дмитров на ул. Загорская (это отделение находится рядом с моей работой), отстояв очередь и подойдя в окошко с просьбой оплатить кредит, я услышала отказ, по причине не работы программы по оплате такого вида кредита. Вернувшись на работу, я позвонила в центральное отделение, где мне сказали, что у них все должно работать и проблем с оплатой быть не должно. Так же сказали, что если мне откажут, попросить сотрудников связаться с центральным отделением. Прейдя в отделение во второй раз, я подошла в то же самое окошко. Объяснив девушке ситуацию, мне снова отказали, сказав, что начальник кредитного отдела в отпуске, и что программа не работает уже месяц (мол, пора запомнить). Перезванивать в центральное отделение она отказалась, аргументировав тем, что она туда звонила уже много раз, так же она сказала, что сотрудник, который может ей помочь решить эту проблему, сейчас в отпуске. Сотрудница уже не знала, как нам отказать, поэтому она пригласила заведующего отделением. Заведующий поведал нам туже историю про кредитного специалиста в отпуске, и про то что вчера у них в отделении была подобная ситуация с заёмщиком, и что заёмщика так же отправили в другое отделение. Так же нам сказали, что они решают проблемы по мере их поступления, но они видимо забыли, что в начале нашего разговора сказали, что программа не работает уже целый месяц. Я вернулась на работу и снова связалась с ЦО. Меня снова уверили, что все работает, и меня попросили еще раз сходить в то же самое отделение. Я пришла опять… и… вуа-ля, проблема решена. Приняв платеж, передо мной мало того, что не извинились, меня практически сделали виновной в ситуации. Молча, отдали книжку… Я переспросила, могу ли я идти, мне сказали – «да». Вы знаете, следующего платежа, жду – с ужасом… Интересно, что же мне скажут в следующий раз.