Четыре визита в офис по одному и тому же поводу…

Прошу оценить вынужденное четырехкратное посещение офиса по одному и тому же поводу, с четырехкратным же нулевым результатом. На очереди в офисах и грубость операторов жалоб нет. Существо проблемы изложено в копии оставленного мной сегодня вопроса на ГЛ: [I]Уважаемые Владимир и Рустам По следам тянущегося уже почти два месяца вопроса и в соответствии с Вашим уведомлением: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2132652 Вчера, в четверг 12 августа, я в очередной (уже ЧЕТВЕРТЫЙ) раз посетил офис на Ленинском пр-те, чтобы получить запрошенный отчет о подробностях начисления по операциям с моей кредитной картой суммы процентов. Однако, (к некоторому сожалению в очередной раз потерянное время, хотя и без особого с моей стороны удивления) операционист Подшивалова Валентина сообщила мне, что ответ Банка на мой запрос, хотя и существует, но не может быть выдан мне в виде твердой копии. Поскольку предназначен для УСТНОГО ЗАЧИТЫВАНИЯ клиенту, и мог быть получен мной без визита в офис, т.е. через телефон. Поскольку в моем представлении детализация начисления процентов должна представлять собой таблицу, состоящую из изрядного количества цифр, для устного восприятия и анализа она подходит крайне слабо. Однако реальность оказалась вовсе фантасмагорической: из прочитанного мне вслух текста следовало, что проценты начислены за проведенные по счету кредитной карты "квази-кэш" операции. Однако вместо раскрытия последовательности арифметических действий, в соответствии с которой исчислен причитающийся банку интерес, он (банк) принял решение ВЕРНУТЬ НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ клиенту. У меня два вопроса, на которые хотелось бы получить ответы от отдела обслуживания частных клиентов: 1. Что должен сделать для банка клиент, чтобы получить детальную информацию о происхождении его финансовых обязательств перед банком? 2. Можно ли рассчитывать на то, что впоследствии всякий раз, попытавшись выяснить какие конкретно операции и как привели к возникновению таковых обязательств, клиент будет получать начисленные проценты обратно на счет?[/I]