Касса на обеде

16.08.2010 09:31

2273

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня! Приехал в субботу в банк, положить деньги на ранее открытый депозит. Время 13.55, народу никого, приняли сразу, менеджер принялась за работу и сказала, что сейчас быстренько заполнит бланк, так же сказала, что я могу не успеть, потому как касса закрывается на обед... Пока она заполняла, я пошел в кассу просил, чтобы не уходили на обед, на что получил ответ кассира о невозможности задержаться... Пошел к менеджеру, она уже заполнила бумагу. В итоге в кассе с деньгами и с распоряжением я был в 13.58 и меня отказались обслужить, сказав - что меня не интересует её проблемы - у неё приехал страховой агент... Соответственно и её не интересует мои, а именно: я принес деньги и операция займет несколько секунд. Пошел к менеджеру, попросил сказать фамилию кассира - Ефанова Л.Е. На вопрос для чего, я ответил, что напишу жалобу... Приехав через час, в кассе меня ждала та же самая кассирша уже с улыбкой и сказала: «Что же я ей не сказал, что на депозит хотел деньги положить...» P.S. Вот такой вот субботний поход в банк, настроение конечно малец было подпорчено.

Ренессанс Банк

2010-08-16T17:48:00+04:00

Уважаемый Алексей Викторович! Спасибо за Ваш отзыв. Мы провели детальное служебное расследование по всем вышеописанным фактам и хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация уже передана руководителю отделения "Тюмень-Республики" для принятия соответствующих мер по недопущению повторения данного неприятного инцидента. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и будем искренне рады, если в будущем Вы отметите наши старания в данной области. Желаем Вам успехов и надеемся на дальнейшее и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

Lexx72

2010-08-17T06:05:00+04:00

В понедельник вечером позвонили из банка, принесли извинения. Оперативно сработали, спасибо, надеюсь в дальнейшем нашем сотрудничестве таких инцидентов не будет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025