Такого я не ожидал бы даже от Сбера

История весьма понизит репутацию Пробизнесбанка, более того, я уверен, что с такими историями надо знакомить именно руководителей подразделения по рознице. Сразу сделаю оговорку, что я говорю лишь о работе банка с физическими лицами, так как о работе с юридическими лицами я слышал больше хорошего. Числа девятнадцатого подаю заявку в Пробизнесбанк по совету моего друга (работающего там, в другом секторе). По его словам, я точно получу там кредит, так как я москвич, со стабильным и относительно высоким подтвержденным доходом (примерно 22 тыс. руб. только по НДФЛ). Ну, сказали - сделали. Я подал заявку и начал ждать. На следующий же день мне позвонили и обрадовали, сказав, что я получу кредит, только вот желательно, чтобы я предоставил поручителя, так как сумма немаленькая. Я без колебаний согласился и предоставил поручителя, чьи данные внушительнее моих в два раза. Тут все и началось. Прождав три дня, вместо положенного одного, я принялся звонить. Первое что я выяснил, это то, что запрашиваемая мною сумма упала вдвое. На вопрос, кто так ее изменил без уведомления, я получил отрицательный ответ, вроде того, что за это никто не отвечает и информацию такого рода я не получу точно. Иными словами в Пробизнесбанке никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает, и никто не в состоянии помочь запутавшемуся клиенту. Я продолжал ждать еще, день, два, три, пять, и всякий раз моя заявка была на той же стадии рассмотрения, как и на второй день подачи. Консультанты лишь предлагали ждать еще. Ждать вечно нельзя, деньги были нужны, и я пробился до менеджера (фамилия Корчун "она"). Поговорили вроде спокойно, но по ее интонации было уже понятно, что клиент я нежеланный и вообще, если кто-то и хочет получить у "НЕЁ" кредит, тот пусть принесет "справки о смерти бабушки". Когда я попросил ее помочь мне и все-таки проследить оформление моей заявки, то получил вежливый отказ. Последнее что я решил предпринять, спустя еще 3 дня, так это позвонить и подать заявку как новую, это было уже в воскресение 8 числа... Через 2 часа я получил отказ в принципе, в грубой форме, от весьма некомпетентного сотрудника. Все мои вопросы она просто не слышала и, не останавливаясь, что-то бормотала. Остается только два вопроса: Как можно так работать на репутацию? И как можно рассмотреть заявку в воскресение за 1-2 часа, после чего дать отказ клиенту, который долго прождал, надеясь все-таки на то, что все это лишь технические сложности? Мой вам уважаемые дамы господа совет. Если в этом банке вам не ответили в течение 2 дней, ищите более мобильный и вежливый банк. По всей видимости, Побизнесбанк в вас не нуждается.