Хорошая работа СБ

Являюсь клиентом Ситибанка с мая этого года. У меня их кредитная карта, оформленная по акции "продай друга"(с). ;) Дебетовые продукты на текущих условиях для меня не интересны. Всяких "дополнительных" услуг не подключал (т.к. их условия и тарифы также для меня не интересны). В сентябре узнал о возможности оплаты телефона МГТС через СБОЛ. Решил протестировать данную услугу. Самостоятельно добавил нового получателя платежа (ТуТУ), выполнил платеж (аб.плата, 200 р). Пережил не совсем приятный момент, когда платеж через 2 дня вернулся обратно без доп.комментариев. Позвонил по этому поводу в Ситифон. Там подтвердили, что платеж не прошел, причину также назвать не смогли. После ВТОРОГО звонка в Ситифон и общения с ДРУГИМ оператором было высказано предположение, что я выбрал для оплаты неверные реквизиты (я выбрал получателя платежа: Тушинский телефонный узел, а надо было ТуТУ (абонентская плата)). Совместно с оператором (под его диктовку 8) ) удалили старого получателя, создали нового (при этом оператор помог рассчитать правильный контрольный код для платежа (который, честно говоря, должен формироваться банковской системой автоматически; МГТС считает данный атрибут платежа не обязательным, но это не так важно... пусть будет доп.защита...)), провели оплату. На следующий день платеж пришел в МГТС (я пользуюсь их автоматизированной системой "Личный кабинет абонента" и вижу все начисления и платежи в реальном времени). На следующий день мне перезвонил сотрудник Ситибанка по поводу того платежа, который не прошел. Он подтвердил, что, действительно, платеж не прошел из-за неправильно указанных реквизитов (Банк беспокоится за своих клиентов, уведомляет их о проблемах с платежами - по-моему, это хорошо...) Сегодня с утра оплатил очередной счет (200 р. абонентки +1.5 р. "внутризоновые соединения"). В течение 20 минут после платежа (!) перезвонил человек, представившийся сотрудником СБ Ситибанка, отдела по расследованию несанкционированных платежей (или что-то в этом роде), спросил, производил ли я этот платеж (я, естественно, подтвердил). Вывод: некоторые сотрудники Ситифон нуждаются в доп.обучении. Иногда лучше переговорить с ДРУГИМ сотрудником Ситифон. СБ Ситибанка - молодцы! Так держать! :)