Вклады без очереди - это миф, реальность - вклады вне очереди

Сегодня посетил отделение ХКФ на Братиславской. Хотел открыть вклад. Пришел где-то за час до закрытия. Там была очередь. Сначала и не понял, почему передо мной недовольные люди разворачивались и уходили. Необходимо отметить два момента. Во-первых, в банке якобы действует правило вклады без очереди. По крайней мере, в филиале наклеена на стене информация об этом. Во вторых там было три "окна" "Консультации" и три "окна" "Консультации и прием платежей". Так вот из "окон" первого типа постоянно вызывали людей на оплату. Простояв больше получаса (я не собирался лезть без очереди), и обнаружив, что туда идут люди которые пришли пять минут назад, я попытался задать вопрос в чем дело, почему зовут только тех, кто принес платеж, когда "окно" не для этого? Однако девушка из центрального "окна" (номер или два или шесть, порядок не запомнил), пренебрежительно ответила, что ее коллеги (с надписями "Консультации и прием платежей") "застряли", что мы должны подождать со своим кредитом, а если будем возмущаться, то она возьмет "кредитчика" перед нами и надолго. Наши возражения (там не только я так попал), что мы-то вообще вклад пошли открывать, она не услышала. В это же время, за 15 минут до конца рабочего времени (!) другая сотрудница из "окна" (один или семь) этого же типа, пошла покурить... а затем, вернувшись, спросила (так что мы слышали): "Что возмущаются? Ну, ладно буду дальше принимать на оплату." Поразмыслив, что при каждом пополнения вклада мне придется неизвестно, сколько стоять, а также чувствовать себя растением, мимо которого шагают клиенты банка, я развернулся и ушел. Теперь я понял, что подразумевается под декларируемым индивидуальным подходом (кого хочу, того позову) и что значит вклады без очереди. P.S.: единственное, хочу сказать спасибо охраннику, кто, выслушав нас, попытался погасить накал (и у него это получилось).