Слепой, ленивый, борзый

С удовольствием ограничился бы заголовком отзыва. Это о сотрудниках службы Ситифон (далее - Ситифон). После перевыпуска карты все входящие платежи из других банков в CBOL отображаются отдельным списком под заголовком, соответствующим номеру старой (заблокированной) карты. Возник у меня вопрос по одному из таких платежей (дошло денег немного меньше, чем подписал в поручении). Естественно, в Ситибанке входящее платежное поручение увидеть никак нельзя. Ни в CBOL, ни "вживую". Но это неглавное. А интересно, как самый неинформативный интернет-банк c аббревиатурой CBOL (не видно холдов, пропадает доступ ко всем старым электронным выпискам после перевыпуска карты по действующему кредитному счету, а выписку нужно ожидать по окончании месяца, и нет возможности сформировать ее самому и за любой период, также не указано время авторизаций, ограничившись лишь датами) был назван лучшим в РФ в Украине и Казахстане? Но речь и не о нём (и этот курьез - исключительная проблема издания, которое этим подмачивает свою репутацию уже не первый год). Дело в том, что Ситифон теперь не видит все эти входящие платежи. Точнее видит, но не сразу, а лишь после моих настоятельных просьб посмотреть получше. Некоторые операторы на это реагируют незамедлительно, а некоторые дерзят и заявляют (вчера, например), что и так всё прекрасно видят - платежа нет. Причем, несмотря на ремарку на сайте Ситибанка (раздел информация - реквизиты): [i]"Обращаем Ваше внимание, что при перевыпуске... Вашей кредитной карты с изменением номера карты также меняется номер ее счета"[/i], - номер счета у меня не изменился (и это подтверждают все операторы, к которым я обращался за разъяснением). Вопрос: для чего эта ремарка? Думаю, что "проблема" с отображением входящих платежей кроется именно здесь. Потом отображение холдов в CBOL здесь, на Горячей линии, дважды обещали включить (последнее обещание - на конец этого года). Хорошо, подожду. Вчера, заглянув в интернет-банк, увидел (посчитал с калькулятором, поскольку "лучший" интернет-банк не сообщает эту информацию прямо), что холдов у меня на 21 т.р. примерно, что не совпало с моим ожиданием - я примерно помнил расходы предыдущего дня. На всякий случай решил проверить, что к чему по хранящимся слипам (у меня один ресторан у дома "любит" делать даблчардж - ручки кривые у кассира, - когда замечаю, проблема решается на раз личным обращением). Разница была в 5 т.р. ровно, поскольку CBOL зачем-то часто округляет доступный баланс до целых рублей. Если бы разница получилась 4 999.8, то, возможно, я бы вспомнил про рекламку в ***екс (от них списание идёт до семи дней - я уж и запамятовал). Звоню в Ситифон. Нарвался на очередного хамоватого лентяя, который упорно не хотел нормально диктовать (я просил в формате сумма - торг. точка - скажи спасибо, что время не просил!), срываясь то на одни только суммы авторизаций, то на названия торговых точек, читая их ужасно неправильно (в Ситибанке используется исключительно транслит). Только что (перед написанием отзыва) позвонил в Ситифон узнать остаток к погашению на грейс-условиях (хотел убедиться, что последний, не совсем обычный перевод, который был зачислен не полностью, вообще зачтут в счет погашения долга), снова не видят ни одного внешнего перевода, только один взнос наличными. Выбесил! :evil: Всё, пожаловался, стало приятно. :relax: Теперь в хорошем расположении духа пойду довнесу в кассу Ситибанка наличными недостающие пятьдесят девять рублей, а по дороге подумаю, стоит ли это платеж продублировать и в cash-in с мгновенным зачислением. Причем без сдачи, т.е. монетками. :jokingly: