Работа отделения на ул. Садовнической

20.08.2010 14:32
3215
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Банальная ситуация: необходимо внести плату за квартиру. Отпросившись с работы на 20 мин. добежала до ближайшего отделения, расположенного на ул. Садовнической. Приятно удивилась небольшой очереди (всего два человека), но не тут-то было. В отделении работало три окна: в одном принимал консультант, занимавшийся с клиентом, в двух других же "просыпались" операционистки. В отделение я вошла в 9:15. До 9:45 (!) сотрудники отделения протирали столы, раскладывали сувенирные монеты, считали деньги, настраивали высоту рабочих стульев и поправляли нижнее белье... очередь ждет... За всем этим без удивленной улыбки наблюдать нельзя было, для полноты картины им осталось только выложить на столы, принесенные с собой из дому вареные яйца с огурчиками и позавтракать. В итоге все операция (оплата) заняла 3 минуты (за это спасибо), но получасовое ожидание добило. При выходе обратила внимание на "график работы": отделение работает с 8:30... Вопрос: Почему клиент, придя в отделение в 9:15 (спустя 45 мин. после начала работы) должен ожидать еще в течение 30 мин. завершения утреннего моциона сотрудников?
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-31T10:22:00+04:00
Уважаемый Клиент! При организации работы внутренних структурных подразделений Сбербанк России ОАО придерживается клиентоориентированной политики. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. В момент Вашего обращения в дополнительный офис № 0384 для обслуживания клиентов было открыто максимально возможное количество операционных окон, согласно графика работы сотрудников. Режим работы операционных окон установлен таким образом, чтобы обеспечить максимальное количество работающих окон в часы наибольшего наплыва клиентов. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, и упрощения порядка оплаты коммунальных платежей Сбербанк России ОАО предлагает Вам воспользоваться альтернативными банковскими услугами, не требующими систематического посещения офисов Банка, например: - Длительное поручение Банку о безналичном перечислении платежей за квартиру и коммунальные услуги путем списания с лицевого счета (ф. № 190). - Управление Вашим счетом через сеть Интернет - "Сбербанк Онл@йн", для чего достаточно оформить договор с Банком с целью совершения в круглосуточном режиме необходимых операций без посещения подразделений Банка. Также оплату коммунальных платежей можно произвести через устройства самообслуживания. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в нашем Банке. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка