Только позитивные эмоции

Добрый день! Хочу рассказать о своем позитивном опыте сотрудничества с Росбанком. Сразу отмечу, что оформление кредитов и общение с банковскими организациями для меня не ново - есть с чем сравнить. Учитывая то, что сама долгое время проработала в банковской структуре, могу уверенно судить о лояльности того или иного Банка к клиентам, их открытости и надежности в сфере обслуживания и работы с физическими лицами. Итак, в конце 2009 года решила оформить автокредит - пока ещё действовала президентская программа. Пришла в салон - прошла анкетирование. Но не просто - а очень приятно, чувствуя внимание и расположенность высококвалифицированного специалиста, его поддержку на всех этапах - исчерпывающие ответы на все вопросы, расчёт по тарифам (опробовали все тарифы, обсудили плюсы и минусы, сравнили суммы переплат), условия оформления кредита до мелочей и т.д. Дальше - были проверяющие звонки на работу и знакомым, которые меня могли как-то охарактеризовать. Со мной делились впечатлениями - все очень вежливо, приятный располагающий голос, который создает имидж уверенной в свих силах, стабильной и надёжной компании. Затем позвонили мне (решение приняли на следующий день, кажется) и поздравили с положительным решением. Но тут у меня случилась заминка - в связи с семейными обстоятельствами денежных средств на ПВ стало не хватать и я, расстроенная, решила в автосалон уже не ходить, а сообщить специалисту Банка все это по телефону. Я была уверена в том, что мне уже не будут пересматривать анкету на других условиях с меньшим ПВ и более долгим сроком кредита. В определённых Банках с этим строго - заворачивают сразу и шлют лесом. Поэтому я уже и не мечтала о заветной машине в ближайшее время - потому как условия других банков мне по ряду условий не подходили. И что вы думаете? :) Когда я не пришла в определённый день в автосалон, специалист (та самая приятная девушка) оборвала весь телефон - звонила мне два раза в день - регулярно в течение недели. Я наконец-то ответила на звонок, описала всю ситуацию и свои мысли по поводу всего этого. Ооо... Бальзам на мои душевные раны - девушка обрадовала меня тем, что она сейчас же отправит новую анкету на рассмотрение (приезжать не нужно) и, вероятнее всего, будет положительный ответ. К вечеру позвонила мне ещё раз и обрадовала! На больший срок, с меньшим ПВ и все так, как мне удобно! Без подозрений в моей финансовой несостоятельности или ещё чего-то. Приехала в автосалон на следующий день - сразу видно было, что меня помнят, меня ждали и то, что все хорошо :). Все оформили - быстро, качественно. По кредиту плачу в офисе Банка на Дачной - целый ряд касс, поэтому без очереди. Каждый месяц присылают понятное СМС на русском языке с напоминанием об оплате и все - до следующего месяца :{}. Все чётко, позитивно, понятно, качественно и компетентно. Молодцы! Всем рекомендую! Самый лучший Банк - люблю их.