Оценка
Отзыв проверен
Ситуация следующая: 09.08.2010 г. оплатил посредством интернет-банка услуги ЖКУ (Москва), пришла смс о списании средств. Прошло 10 дней, зашел на сайт проверить остаток средств и обнаружил, что оплата не прошла (отказ авторизации). Делал попытку повторно оплатить услуги ЖКУ 19.08.210 г. Результат - (неверный параметр платежа), хотя все реквизиты были указаны верно! После нескольких попыток один из платежей прошел успешно (присвоен код авторизации 844775)!
20.08.2010 г. Проверил остаток на счете, деньги не списаны и не зарезервированы! Прошу разобраться в данной ситуации! Поскольку аналогичная ситуация уже рассматривалась и Представитель Банка обещал, что до конца июня вопрос и Е-портом будет урегулирован, хотелось бы уточнить когда же это все-таки произойдет? И есть ли смысл на данный момент пользоваться услугами вашего банка по оплате ЖКУ по средствам интернет-банка?
Авангард
2010-08-23T16:56:00+04:00
Уважаемый клиент!
Как уже ранее говорилось, проблема заключается в том, что при совершении платежа мы получаем от нашего технического провайдера компании "E-port" одобрение операции (авторизацию), а впоследствии некоторые получатели платежей не подтверждают успешное завершение операции (например платеж за ЖКУ) по техническим причинам.
В июне Банк начал работу по организации приема и обработки сообщений от E-port'a о незавершенных операциях. К сожалению, при проработке вопроса выяснилось, что работа более многоплановая, чем представлялось изначально и для её реализации требуется больше времени. В настоящий момент разработка близится к завершению. Многое уже сделано, из того что Вы можете видеть - изменяется статус платежа с "успешно" на "отклонен". Также мы планируем в течение ближайшей недели реализовать возможность смс-информирования клиентов об отклонении платежа получателем.
С уважением,
Екатерина Володина
начальник Управления
платежных карт
ОАО АКБ "АВАНГАРД"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022