Проблема оплаты ЖКУ

21.08.2010 01:08
2801
42
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: 09.08.2010 г. оплатил посредством интернет-банка услуги ЖКУ (Москва), пришла смс о списании средств. Прошло 10 дней, зашел на сайт проверить остаток средств и обнаружил, что оплата не прошла (отказ авторизации). Делал попытку повторно оплатить услуги ЖКУ 19.08.210 г. Результат - (неверный параметр платежа), хотя все реквизиты были указаны верно! После нескольких попыток один из платежей прошел успешно (присвоен код авторизации 844775)! 20.08.2010 г. Проверил остаток на счете, деньги не списаны и не зарезервированы! Прошу разобраться в данной ситуации! Поскольку аналогичная ситуация уже рассматривалась и Представитель Банка обещал, что до конца июня вопрос и Е-портом будет урегулирован, хотелось бы уточнить когда же это все-таки произойдет? И есть ли смысл на данный момент пользоваться услугами вашего банка по оплате ЖКУ по средствам интернет-банка?
Авангард
2010-08-23T16:56:00+04:00
Уважаемый клиент! Как уже ранее говорилось, проблема заключается в том, что при совершении платежа мы получаем от нашего технического провайдера компании "E-port" одобрение операции (авторизацию), а впоследствии некоторые получатели платежей не подтверждают успешное завершение операции (например платеж за ЖКУ) по техническим причинам. В июне Банк начал работу по организации приема и обработки сообщений от E-port'a о незавершенных операциях. К сожалению, при проработке вопроса выяснилось, что работа более многоплановая, чем представлялось изначально и для её реализации требуется больше времени. В настоящий момент разработка близится к завершению. Многое уже сделано, из того что Вы можете видеть - изменяется статус платежа с "успешно" на "отклонен". Также мы планируем в течение ближайшей недели реализовать возможность смс-информирования клиентов об отклонении платежа получателем. С уважением, Екатерина Володина начальник Управления платежных карт ОАО АКБ "АВАНГАРД"

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка