25 дней ожидания

Увы, и я клюнул на эту удочку КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА - "Вы являетесь благонадёжным клиентом нашего банка с хорошей кредитной историей, и мы рады вам сообщить, что банк предварительно одобрил вам кредит". Раз банк так относится к клиенту, то почему клиенту не воспользоваться этой услугой. И клиенту хорошо и банк в наваре. 30.07.10 приехал в филиал, что на "Горбушке". Заполнил анкету. Предоставил 2НДФЛ, копию трудовой, пенсионную карточку, сняли копию паспорта. И сказали, рассмотрим в течение пяти рабочих дней. Через два дня звонок подъезжайте, пожалуйста, копию паспорта надо снять, а то девочка, которая принимала документы, не всё скопировала. Приехал копию сняли, и сказали, ждите, вам позвонят. Проходит 10 дней, звоню, мол, подавал заявку как результат? Ответ: «Она ещё на рассмотрении». Звоню через 15 дней, ответ она ещё на рассмотрении. Спрашиваю, а почему так долго. Ответ: «В центральном офисе сбой программного обеспечения, в общем, всё сломалось :), перезвоните через три дня. Звоню 18.08.10. Ответ я думаю, вам уже известен на рассмотрении ваша заявка. 20.08.10 звонок из банка женский голос начинает спрашивать данные, "где с кем и когда" отвечаю всё как на духу. А в концовке говорит, предоставьте домашний номер телефона живого человека, который вас знает. Отвечаю, могу предоставить через 10 минут, так как не все сейчас дома многие уехали в связи с пожарами. Дама сказала, что перезвонит через 10 минут. Вообще-то звонков в филиал на Горбушке было больше. И ответы были разные. Нет связи с центром. Сегодня центральный офис не работает. Вышли из строя компьютеры. Переустановка ПО. И после каждого звонка оставьте ваш контактный телефон мы вам перезвоним. Сегодня 23.08.10, а звонка всё ещё нет. Думаю, что теперь в банке сломались телефоны, или часы. Будем ждать, а вдруг починят. :D . Вопросы к представителям банка. 1. Зачем вы заварили эту кашу с благонадежными клиентами и хорошей кредитной историей? Сорвали многих людей, которые потеряли много времени проведя его в ваших филиалах и многим сказали - нет. Люди вам поверили и пришли, а об них ноги вытерли. 2. Что за оперативное рассмотрение заявки на кредит пять дней, а по сути 25 дней? Ответ по своей заявке я не получи до сих пор. 3. Какой персонал у вас работает? Что при приёме документов на кредит их даже не проверяют и не помогают правильно заполнять. При заполнении заявки девочка которая принимала мои документы сказала, пишите, что хотите все равно это никто не будет проверять. Выходит проверка клиента либо поверхностная, либо пальцем в небо - этот хороший, а этот плохой. 4. Почему представитель банка, давший слово перезвонить через 10 минут его не выполняет? Значит, ему наплевать на клиента. Ведь клиентов как грязи, одним больше одним меньше. P.S. клиентом банка являюсь с 2006 года. Кредит по авто выплатил полностью. Платежи, что по кредиту, что по кредитным картам вашего банка, вносились и вносятся своевременно. Также провожу платежи в другие банки через ваш банк. Но ваше отношение к клиенту не могу оценить на отлично, а после 25 дней ожидания вообще хочется расторгнуть наш союз, ведь дальше наверно будет хуже.