Низкий уровень сервиса

Сделала себе карточку Авангарда "Метро" + кредитная программа 200 дней. При оформлении карты особых нареканий не возникло, все как везде. Но дальше начались проблемы. Карточку заблокировали за задолженность. По телефону мне сказали, что необходимо ее погасить и написать заявление в офисе банка, после чего все будет нормально. Задолженность я погасила полностью, и, вечером 12.08 написала заявление на разблокировку в офисе на Борисовском проезде. Девушка менеджер сказала, что завтра карточку разблокируют. У меня так же был вопрос по поводу кодового слова к карте, так как я его забыла или не устанавливала и хотела установить заново. Девушка сказала, что это можно сделать, обратившись в службу поддержки по телефону. Довольная ответом, я уехала домой. Но, на следующий день карта разблокирована не была. В связи с этим я позвонила в поддержку, где молодой человек мне сказал, что заявления на разблокировку рассматриваются 3 рабочих дня. Звоните во вторник. Я очень удивилась такой информации, но решила заодно спросить про кодовое слово. Молодой человек сказал, что делается это только через отделения банка письменным заявлением. То ли сотрудники банка просто не хотят работать, то ли у них разная информация, не очень понятно, но ощущения остались не самые приятные. История, впрочем, не закончилась на этом. Узнав, что карта не была разблокирована и во вторник, я позвонила в банк еще раз. На этот раз, молодой человек, который со мной разговаривал, вел себя абсолютно по-хамски. Во-первых, сотрудники банка никогда не представляются, т.е. я разговариваю с кем-то безымянным, что в наше время считается плохим сервисом. Во-вторых, он прочитал мне тираду о том, что он не отвечает за других сотрудников банка и говорил голосом "отстаньте от меня все". Меня личные проблемы сотрудников не интересуют, как и многих других, я хотела получить конкретную информацию, а узнала о том, как тому молодому человеку трудно жить. В общем, с его слов оказалось, что мое заявление было передано сотруднику банка только в среду (18.08) и когда будет разблокирована карта, он не знает. Карточка не разблокирована до сих пор (сегодня 23.08), и в такой банк я деньги класть точно никогда не буду, какими бы привлекательными не были интернет-вклады.