Банк Интеза: лицом к клиенту

Вот уже несколько лет пользуюсь услугами банка Интеза как частный клиент и как доверенное лицо по ведению счетов дочери. До сих пор не могу забыть благожелательный прием, который был оказан мне при первом же посещении уютного офиса банка на Валовой. Мимо которого я случайно проходил и куда решил заглянуть, прочитав несколько буклетов об услугах банка, выставленных на уличном стеллаже. Принял меня г-н Илья Марков, в то время руководитель направления по работе с частными клиентами, профессионально рассказав о преимуществах тех или иных депозитов, из которых я выбрал наиболее привлекательный для нас с дочерью с возможностью пополнения и пролонгации. Помог составить и оформить договор, т.к. я забыл свои неизменные очки для чтения. И каждый раз, посещая после этого офис банка для выполнения соответствующих банковских процедур, всегда встречал от сотрудников доброжелательный, а главное профессиональный деловой прием, оставлявший самое благоприятное впечатление и, я бы сказал, улучшавший настроение даже в непростое время рецессии и кризиса. Так, например, когда мне было необходимо было узнать юридические подробности осуществления денежного перевода, я позвонил в банк, и сотрудница банка, представившаяся как Светлана, насколько я запомнил, попросила мой номер телефона и через 20 минут подробнейшим образом осветила все интересовавшие меня вопросы. Даже цветовое оформление брэнда Интеза с его светло-оранжевым направлением как-то положительно влияет на посетителя при визите в банк. И теперь, после длительного общения с банком Интеза, я могу с уверенностью сказать, что ко мне отнеслись как к VIP клиенту, хотя на самом деле я являюсь обычным российским пенсионером. По-видимому, в этом офисе, а быть может и в целом в банке Интеза в России, придерживаются наиболее конкурентоспособной стратегии позиционирования на рынке банковских услуг - стратегии сервисности и клиентоориентированности. Другими словами, обычный европейский банк в центре Москвы. Приходите в Интезу! Думаю, не пожалеете. Гандель Виктор Генрихович, пенсионер, Ветеран труда.