Просто хамское поведение в отношении клиентов!

Как-то случилось так, что в 2004 году начал пользоваться кредитной картой "Ситибанк", когда он был еще реально дочкой Американской Ситигрупп. Поначалу все было нормально, видно стэйци ещё контролировали ситуацию и могли управлять данной организацией. Первый конфликт с банком случился в 2008 году. Данный банк попытался нарушить мои конституционные права. Попытался потребовать документ, на который не имеет никаких прав по закону. В ответ мне пришлось долго разговаривать в отделении с кассирами, с секретарями, хотя я просил пригласить начальника отделения банка, который мне сможет документально обосновать требование персонала банка. В конечном итоге, ко мне вышла, как она назвалась, заместитель управляющего, на мое требование, показать документ, на основании которого сотрудники банка с меня незаконно требовали лишние документы, она не смогла, ссылаясь на непонятную причину: "... мне нужен этот документ, вот она мне скажет номер, а я сам его в интернете найду". На что мне пришлось кинуть карту и заявить, что наши отношения закрыты. Через месяц мне позвонили из банка, извинились, предложили замять данную ситуацию, дав бесплатное двухлетнее обслуживание пластика и списание всех образовавшихся задолженностей. Короче купили меня этим, и я продолжил с ними сотрудничество. Вторая ситуация, которая тянется и по сегодняшний день, случилась в этом году, феврале месяце. Списали они с меня в свою пользу денег. Сумма небольшая, но сама ситуация некрасивая, когда банк деньги крадёт у клиентов. Обратился я сначала в их телефонный сервис, который, не вникая в проблему, тупо послал в любой филиал. Пришел в филиал, девушка на ресепшене, сначала долго не хотела вникать в проблему, всем своим видом показывая, что она за стойкой находиться не для оказания услуг клиентам банка, а вероятнее всего для мебели (мой личный вывод). В конечном итоге, так и ничего не поняв, она сказала, что в базе написала, чтобы разобрались с проблемой и мне скоро перезвонят. Через неделю приходит СМС, извините мол, заявление рассмотрено надо звонить в Ситифон. В Ситифоне предложили опять заехать в отделение. Приехал, уже другая сотрудница рецепции, долго пыталась вникнуть в суть проблемы, но, когда я предложил взять калькулятор, и произвести простейший математический подсчет, она вдруг "прозрела" и поняла в чем дело. В то время у меня как раз был срок очередной оплаты, я поинтересовался у неё как мне быть, она сказала, что надо все полностью оплатить, а потом банк произведет перерасчет, и ситуация данная произошла, из-за перехода банка на новую версию банковского продукта, короче "глюк". Доверился, ещё прошел месяц, ничего не изменилось. Просто смешная ситуация, круговорот пустобрёхства в природе. Сотрудники Ситибанка за слова не отвечают. Дальше - больше. Написал заявление на закрытие отношений и попросил копию договора. В ответ получил: договор не только не прекратили, но даже и не приостановили обслуживание карты, а договор отдали такого качества, что даже стыдно его где-нибудь показать, он прочно нечитаемый, такое ощущение, что тот, кто его сканировал, умеет обращаться только со шваброй. Ну думаю, на такое Российское хамство, надо в Ситигрупп написать, может американцы по законам, в отличие от Российских специалистов, работают. От Ситигрупп очень быстро пришел ответ: "... что отношение к Российскому Сити Банку они отношение не имеют...". Опа, опять Российский Ситибанк обманул! Ладно, идем дальше, 21 мая написал очередное заявление, оставил себе заверенные копии. Через пару недель пришла СМС, что мне по почте направлен ответ. Прошло три месяца, ответа до сих пор нет. Помятуя о постоянном вранье Ситибанка, звоню узнать о судьбе заявления и тут оказывается, что заявления найти не могут, проще говоря - потеряли. А в заявлении я, кстати, запрашивал объяснения в глобальном расхождении некоторых положений банка и наших законов. Один из моментов, например, по поводу кредитного договора. Мне очень хочется его увидеть, если он есть, ну а если его нет, то тогда научите своих коллекторов, хотя бы понимать о чем они говорят, а то бестолково звонить в 21:34-это нормально? А мне, кажется, это просто мелкое хулиганство, типо мелкого пакостника, нагадить и в морду не получить. По-другому, что не получается, либо не умеют? Честным быть это не в правилах Ситибанка. Исправьте сначала свои ошибки, а потом лезьте к другим. Кто готов отвечать, не только за свои слова, но и за действия? Живите по закону, а не как мошенники, пытающиеся свою вину прикрыть непонятными действиями.