Не возвращают деньги на счет

25.08.2010 10:02
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавнего времени работаю в организации, которая перечисляет мне зарплату на карту ЮниКредит банка. 30 июля я пыталась снять 10 тыс. рублей в банкомате, в итоге банкомат не вернул мне ни карту, ни деньги… Я заблокировала карту, съездив в одно из отделений, и написала заявление о несогласии с операцией. Карту мне восстановили через неделю, а вот деньги жду до сих пор, звоню каждый день им. Во-первых пока дозвонишься постареешь, во-вторых они кормят меня завтраками, мол звоните через неделю, инкассация еще не проводилась, хотя последняя по их словам была 23 июля. Что это за бред вообще? Инкассация раз в месяц? Хотя уже больше месяца прошло, в общем, ничего точно они мне так и не сказали… Когда вы уже организуете нормальный рабочий процесс и будете уважать своих клиентов? И вообще когда мне ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-08-25T17:47:00+04:00
Уважаемая Ирина! Сообщаем Вам, что на основании результатов рассмотрения Вашего Заявления о несогласии с операцией Банк принял решение о возврате на Ваш счет оспариваемой суммы денежных средств. Денежные средства станут доступны для использования в течение следующей недели. Также отмечаем, что сроки расследования по Заявлению о несогласии с операцией составляют 15 рабочих дней от даты инкассации банкомата, а в случае, когда требуется провести дополнительное расследование, данные сроки могут быть увеличены, что и произошло в Вашей ситуации. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.
Irina24
2010-08-26T09:57:00+04:00
Спасибо надеюсь, что действительно на следующей неделе и надеюсь, что таких неприятных ситуаций больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка