Клиенты банку не нужны

14.10.2006 13:20
2338
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрался брать кредит в банке. Писал заявление на кредит и общался с очень приятной девушкой. Всё шло хорошо - деньги мне нужны были очень срочно, потому не обращал внимания на очень высокий процент (29%). Заявление оформляли вечером, потому на следующий день позвонили и сказали, что решение по кредиту положительное и можно приехать и забрать деньги, но только иметь при себе справку 2-НДФЛ. Справку сделала бухгалтерия быстро. Вечером пошёл дождь, а в дождь, как известно, подавляющее большинство водителей ездить не умеет и активно бьются... В общем, вечером была 3-х часовая пробка на 3-ем кольце и до банка я доехать к сроку не успел. На следующие день с утра я заехал в банк. Сказали, что деньги будут только к вечеру и, глянув справку, девочка карандашиком подчеркнула пункт номер 6 в справке, сказав, чтобы я его исправил (он не был заполнен). Девочка была молодая, лет, наверное, 18-ти не больше, и потому закралось сомнение. Приехав на работу и зайдя в бухгалтерию, сомнения испарились, т.к. бухгалтер дал мне выписку из приказа. В двух словах: Решением ВАС от 22.06.2006 № 4221/06 этот пункт признан недействующим. Начались приключения... 1) Никто из операторов не смог дать мне номера телефона отделения банка в Отрадном (!). Т.е. я, работая на юге, чтобы убедиться в правильности своих действий, должен ехать опять на север! Девушка отвечала: "Мы не даем такую информацию - она закрытая..." 2) Приехав-таки в банк с выпиской из приказа (где написан номер решения дата и т.п.) девушка уперлась рогами и принялась талдычить одно и тоже... инструкция, у меня инструкция и т.п... 3) НИКОГО из руководства или людей старше 20-ти лет или более профессиональных в юридических и законодательных вопросах в 18-30 в пятницу в банке не оказалось. Формально - работаем до 20-00... В общем, после очередного ее разглагольствования про инструкции, я сказал, что через полчаса подъедет адвокат и сможет ли она подтвердить факт отказа от приема правильной (!) справки 2-НДФЛ. После чего у девушки наконец-то поменялась пластинка и она наконец-то (!) взяла телефон... Ура, прогресс... Но как выяснилось, остальные офисы тоже этим же страдают... Затем последователи просьбы о том, чтобы прийти завтра, все будут завтра... завтра разберемся... Я позвонил в Авангард, в Банк Москвы. Везде был ответ, как само собой разумеющееся: "Да, конечно, это же закон - мы естественно примем у вас эту справку"... Русский Стандарт меня подставил по всем позициям. Я не буду считать съеденного моего (!) рабочего времени и моего (!) бензина... Сегодня суббота, я вышел на работу именно из-за потраченного времени на банк. Плюс, любимый человек, остался без того подарка, которого она давно ждала. Я ей сделаю подарок, обязательно, но деньги, которые уйдут на подарок, будут взяты в другом банке и под другие проценты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Клиент прав. 1. Действительно, пункт в справке 2 НДФЛ, о котором пишет клиент - уже недействителен. 2. Действительно, в регламенте, которым руководствуются сотрудники, оформляющие в отделениях кредиты наличными, есть ошибка, т.е. там все по-старому. Информация передана в соответствующие службы для внесения необходимых изменений. От имени Банка Русский Стандарт приносим Клиенту извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что с Клиентом уже связались, извинились и пригласили его в отделение, для получения кредита. С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью ЗАО "Банк Русский Стандарт".

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка