Заходите в отделение на Семеновской - сможете выспаться, если не торопитесь

Уважаемый Клиент! В настоящее время в дополнительном офисе обслуживание клиентов производится в порядке единой очереди сотрудниками универсальных рабочих мест. В новых условиях работы клиент, обратившийся за совершением нескольких операций, не тратит дополнительное время на ожидание совершения операции в одном, а затем в другом операционном окне, ему достаточно обратиться к сотруднику, работающему на универсальном рабочем месте, который совершит необходимые клиенту операции. Правильность выбранной стратегии подтверждается опытом работы других кредитных организаций. В ходе работы над Вашим обращением установлено, что 25.08.2010 обслуживание клиентов в дополнительном офисе производилось с использованием 4 универсальных окон. Сотрудники работают в режиме гибких графиков, который позволяет подключить к обслуживанию наибольшее количество окон в дни значительного увеличения клиентов в дополнительном офисе. В связи с тем, что в настоящее время производится выплата компенсации по вкладам физических лиц в соответствии с постановлением Правительства РФ, значительно увеличилось количество клиентов и время, затрачиваемое на обслуживание. Для начисления и выплаты компенсации в дополнительном офисе было выделено отдельное операционное окно № 3. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение банковских операций, и упрощения порядка оплаты коммунальных платежей Сбербанк России ОАО предлагает Вам воспользоваться альтернативными банковскими услугами, не требующими систематического посещения офисов Банка, например: - Управление Вашим счетом через сеть Интернет - "Сбербанк Онл@йн", для чего достаточно оформить договор с Банком с целью совершения в круглосуточном режиме необходимых операций без посещения подразделений Банка. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.